晴時多雲

LinkedIn大數據專家:台灣很多電商 都還不知如何用數據作服務

2018/10/07 08:21

LinkedIn 大數據分析與資料探勘總監管其毅,分析LinkedIn的服務概念。(記者陳炳宏攝)

管其毅在臉書上成立「Data Science Meetup 台灣資料科學社群」,不定期的邀請到知名國際企業與台灣企業進行版聚交流分享經營經驗。(記者陳炳宏翻攝)

〔記者陳炳宏/台北報導〕數位經濟時代,要怎透過網路賺錢?LinkedIn大數據分析與資料探勘總監管其毅表示,以後的世界將是個人化主宰的世界,唯有提供客戶更高的客製化服務,才能提高客戶黏著度,透過不斷瞭解客戶,才能留住客戶,但台灣企業主,似乎都只想如何賺錢的商業模式,只有在設計購物車時才會想到客戶,網站外觀20年不變,根本不懂賓至如歸客製化服務才是利基。

管其毅說,很多人認為台灣沒有市場,但自己並不覺得,因為台灣有很多電商都有很多數據,但都沒有想到善加利用,很多喊出要用人工智慧(AI),但目前還只是在練兵,沒有瞭解到服務的真諦,自然無法找到真正的痛點,吸引更多客戶,這也是台灣新創的機會。

舉例說,就像你經常到街角熟悉的餐廳吃飯,走進去不用多問,老闆娘會帶你到你喜歡坐的位置,送上你喜歡的餐點,這就是服務,同樣的,在網路世界,就是透過數據分析做到個人化極致,而不是現在大部分網站或APP,開啟後立刻去找尋你想要的東西,這是他們沒有想到服務。

管其毅日前出席美味生活料理平台舉辦的趨勢論壇時表示,許多網站都有累積許多數據,企業主要設法讓每個網友上門時,都感覺自己是受尊重照顧的忠實老客戶,就像老朋友一樣,這不同於花大錢才能享受的尊榮。

管其毅強調,電商不應該只有在購物車上才想到客戶,而是所有生活習慣包括美味教學都要想到的戰略,過去經營網站是吸引過客的點擊率,但唯有提供服務讓客戶滿意才能留客,唯有透過資料探勘,瞭解客戶才能幫助企業增長,最後才會反應在商業獲利。

為了推廣矽谷作大數據探勘與資料分析的科學家,可以跟台灣進行更多交流,管其毅也在臉書上成立「Data Science Meetup 台灣資料科學社群」,並透過定期線下活動,跟台灣分享矽谷企業的具體做法,希望改變大家的數據思維後,可以同時解決台灣的人才缺口與企業的痛點。#

一手掌握經濟脈動 點我訂閱自由財經Youtube頻道

不用抽 不用搶 現在用APP看新聞 保證天天中獎  點我下載APP  按我看活動辦法

已經加好友了,謝謝
歡迎加入【自由財經】
按個讚 心情好
已經按讚了,謝謝。

相關新聞

今日熱門新聞
看更多!請加入自由財經粉絲團
網友回應
載入中