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信用卡公司用人工智慧分析預測消費者行為，並推薦他們使用信用卡紅利點數。（美聯社）
〔即時新聞／綜合報導〕現在有很多信用卡公司結合AI人工智慧，藉由分析預測消費者行為，推薦消費者使用信用卡紅利點數；無論是兌換用餐、旅行、購物或是禮物卡，希望能讓客戶多家使用信用卡。
匯豐銀行日前與馬瑞茲激勵解決方案公司合作推動信用卡回饋專案。（路透）
根據《美聯社》報導，馬瑞茲激勵解決方案公司（ Maritz Motivation Solutions）最近與英國匯豐銀行（HSBC）合作推動信用卡回饋專案，該公司決策科學部門主管沃佛斯柏格舉例，以前消費者在蘋果買東西，就會收到蘋果相關廣告；但現在即便未在蘋果消費過，也能根據消費者在其他地方的消費，或是符合蘋果顧客的消費者習慣，進而將其鎖定為目標。
匯豐銀行採用馬瑞茲的演算法，向7萬5千名客戶發送行銷廣告電郵，一些客戶收到AI人工智慧推薦的「特殊」信用卡回饋，像是禮物卡或現金回饋；其他客戶則收到一般的廣告電郵，最後約有70%的目標客戶，選擇的人工智慧給予的建議。
匯豐銀行信用卡部門主管韋勒曼尼古茲（Marcos Meneguzzi）進一步提到，「我們觀察到若在消費者花費最多的類別上提供回饋，會使大家更有興趣參與」，消費者也能利用此一現象，在特定類別店家消費，就可能獲得更多優惠。
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