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好市多堅持實體消費經驗，不怕電商威脅。（美聯社）
〔即時新聞／綜合報導〕電子商務崛起，改變消費者的購物習慣，實體零售業受到衝擊最大，許多零售商都開始做調整。但是在全球第3大的零售商好市多（Costco）眼中，卻要堅持走自己的路，靠著商品的高CP值，和實體消費經驗，不怕電商威脅，創下2016財年營業額1180億美元的新紀錄。
根據《經理人》報導，好市多在店鋪數量輸給零售業龍頭沃爾瑪（Wal-Mart），商品數目也輸給第2名亞馬遜（Amazon）。好市多以會員費作為根基，提供廉價的商品，而且好市多平均毛利率為11%，不到沃爾瑪24%的一半，更是一般超市的30%，低上許多。好市多在追求高CP值的商品，但也認為「平價不等於廉價」，嚴格控管商品程序。
報導提到，好市多雖然有在優化自家購物網站，但還是相當重視實體消費經驗。好市多認為，他們本來就不是以販賣便利為目標，而是在於價格、價值和品質，才是成功的關鍵。
美國麻省理工學院史隆管理學院兼任副教授珊妮普（Zeynep Ton）認為 ，其實好市多有一個成功關鍵，那就是訓練有素的員工，並且以好的福利激勵員工的做法。好市多執行長克雷格（Craig Jelinek）就領取低於業界平均的薪資，但對員工的薪水卻相當大方，擁有相當完整的福利制度，連兼職人員也能享有福利。
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