刑事局持續會同數位發展部等主管機關對電商業者進行資安訪談，提供相關技術支援。（刑事局提供）

〔記者邱俊福／台北報導〕刑事局今公布去年全年度高風險賣場前五名，以「博客來網路書店」居首，其次為「旋轉拍賣」、「蝦皮拍賣」、「誠品書局」及「迪卡儂」。經分析歹徒為駭入電商或電商委託的系統商資料庫，竊取消費者姓名、電話、消費資料及付款方式等個資，然後再以「工作人員操作錯誤，導致訂單變成多筆分期付款」名義，要求民眾前往操作ATM、網銀匯款或購買遊戲點數來解除設定，遂行詐騙。

刑事局表示，近期這類假冒電商客服行騙的伎倆中，「拍賣平臺個人賣家」遭詐騙案件亦有增加趨勢，其詐騙手法為由歹徒假冒買家，並利用拍賣平臺聊天系統，以「無法下單」之名義，給予假拍賣平臺客服連結或QR Code，再假冒客服人員以「賣家未認證或簽署金流協定」等話術，騙取民眾銀行帳戶資訊，並以認證或簽署等名義，要求民眾操作ATM或網路銀行將被害款項匯出；不論詐騙對象為買家或賣家，歹徒皆是以話術使民眾誤信為電商平臺客服人員，進而依指示操作匯款受騙。

針對高風險賣場，除每週發函通知針對被害件數逾5件的疑似個資外洩電商，並附上電子商務業者防制詐欺作為自評表、官方網頁明顯處加註反詐騙警語、網頁標明客服專線及客服時間、針對會員發送反詐騙提醒簡訊、延長客服時間至22時等相關作為範例、簡訊範例供參考，更要求賣場業者強化資安防護措施，並於網頁置放反詐騙宣導。

同時，透過165各宣導管道（165全民防詐網、臉書粉絲專頁及警政服務App）定期公布高風險賣場，提醒消費者提高警覺，慎防詐騙。另也將彙整受理案件情資，由專責單位循線追查可疑犯嫌。

刑事局表示，目前所公布的疑似個資外洩電商均依其提供的建議，實施相關反詐騙宣導，將持續會同數位發展部等主管機關對電商業者進行資安訪談，提供相關技術支援。

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