因應疫情許多民眾選擇取消行程，台鐵局表示，提供免手續費退票。（資料照）

〔記者鄭瑋奇／台北報導〕因應國內疫情延燒，許多民眾紛紛取消出遊行程，中華民國旅行業品質保障協會昨呼籲交通業者，能從優處理因疫情取消所產生的必要費用。台鐵局表示，為維護旅客權益，已訂定相關退票原則，5月12日（含）以前購買至6月9日（含）前的個人票，辦理退票時得免收退票手續費，退票期限仍依現行規定，需於當次車開車前辦理，已辦理退票者，可憑退票證明退還手續費。

台鐵局表示，旅客若是透過超商、郵局等代售通路退票者，比照颱風天退票方式，仍須扣收退票手續費，須至車站窗口辦理始可免收退票手續費。已完成網路付款、台鐵e訂通App訂票而未取票車票，需至網站或APP完成信用卡付款取消，退票手續費款項將於次月退還至旅客信用卡帳戶。

團體票方面，5月11日（含）前申購的團體票、專開列車，現在申請取消或退票時，可免收退票手續費；5月11日前已辦理取消或退票者，仍依規定扣收退票手續費。另外，團體票退票最遲應於開車前1小時辦理，逾時不予受理。

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