晴時多雲

網購iPhone 13遲未到貨連出貨日期都問不到 消費者氣炸

蔡先生在蝦皮線上購物平台的「愛買」下訂買iPhone 13,苦等不到出貨時間。(蔡先生提供)

蔡先生在蝦皮線上購物平台的「愛買」下訂買iPhone 13,苦等不到出貨時間。(蔡先生提供)

2021/10/20 10:09

〔記者洪瑞琴/台南報導〕蔡先生在蝦皮線上購物平台的「愛買」下訂買已折價的iPhone 13,已先被預扣2萬3900元,但追問出貨時間只有「罐頭訊息」,完全沒答案,最後只好取消訂單,哀怨說已經先被扣錢了,「難道連知道出貨時間的權力都沒有?」

「愛買」線上客服人員表示,網友下的訂單都有依序處理,可是供貨源頭至今尚未到貨,並非不出貨,由於iPhone 13非常搶手,網友下訂後還拿不到貨的反映不止1人,但是相關金額收取退還是在蝦皮平台。

台南蔡先生投訴說,10月10日在蝦皮上的「愛買」購買已折價2000元的iPhone 13,因為連日詢問出貨日期業者好幾天沒有回應,改向蝦皮客服反映,蝦皮第1次回應只能等系統預設出貨時間明年(2022)1月3日過後,沒出貨會訂單自動失效。

蔡先生表示,身為消費者問不到出貨時間就算了,蝦皮平台最後僅表示向「愛買」詢問過出貨時間沒有回應,最可笑的是,他按訂單取消一開始還被「愛買」回拒絕,半小時後才又取消。

蔡先生說,線上有便宜貨當然會搶買,但是4天問不到出貨時間,不想錢被扣卻遲遲等不到貨「遙遙無期」,只好取消訂單,雖然事後款項有退回,但是客服是有多忙嗎?消費者信用卡被預扣23900元,連知道出貨時間的權力都沒有?

蔡先生在蝦皮線上購物平台的「愛買」下訂買iPhone 13,  苦等不到出貨時間。(蔡先生提供)

蔡先生在蝦皮線上購物平台的「愛買」下訂買iPhone 13, 苦等不到出貨時間。(蔡先生提供)

蔡先生在蝦皮線上購物平台的「愛買」下訂買iPhone 13,苦等不到出貨時間。(蔡先生提供)

蔡先生在蝦皮線上購物平台的「愛買」下訂買iPhone 13,苦等不到出貨時間。(蔡先生提供)

蔡先生在蝦皮線上購物平台的「愛買」下訂買iPhone 13, 抱怨問不到出貨時間,要取消,對方才有反應。(蔡先生提供)

蔡先生在蝦皮線上購物平台的「愛買」下訂買iPhone 13, 抱怨問不到出貨時間,要取消,對方才有反應。(蔡先生提供)