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進入疫情中推「充電房」求生遭檢舉 5星飯店為「一把鑰匙」硬撐不閉館
飯店業者推出的8小時「充電房」，被投訴是鼓勵民眾外出消費。（記者王捷攝）
［記者王捷／台南報導］疫情重創餐旅業，許多飯店選擇閉館止血，曾接待名模林志玲婚禮的一家台南五星級酒店面對疫情業績雪崩，仍苦撐推出8小時不用2千元的「充電房」，逆境求生卻遭匿名檢舉鼓勵民眾外出消費，對此總經理李靖文回應，歐洲飯店開幕時會丟「一把鑰匙」象徵全年無休提供服務的企業責任，也為了照顧400名員工，她會堅持不能休館。
2019年「國民女神」林志玲舉辦婚禮，讓這家五星級酒店成為目光焦點，但2020年疫情爆發後，餐旅業受到影響，當時交通部提供了補助專案，讓餐飲業能自辦學習計畫申請補助，雖然住房率低但靠著餐飲服務，稱直到國旅回溫才逐漸穩定業績。
但是在疫情3級警戒後，所有餐廳、飯店甚至小吃攤都取消內用，避免群聚感染，對以國旅、觀光著稱的台南是雪上加霜，有飯店推出「辦公房」增加住房率，讓異地辦公需求的民眾可以使用。
這間五星級酒店則是推出了「充電房」，提供給需要遠距離教學、異地辦公的民眾，同時房間內還富有專屬的健身飛輪能夠運動，也是看準有部分民眾悶在家裡，想換個地方充電的需求才推出專案，但是剛推出不到一天就遭到檢舉，認為飯店在疫情期間的優惠方案，是鼓勵民眾外出消費。
李靖文澄清，「充電房」的方案最多只有2人能使用房間，不會有群聚問題，且都會消毒，絕對不會有問題，但她並非是為了挽救業績才推出優惠方案，這樣的價格救不了雪崩式的業績，是因為她在瑞士接受飯店管理教育時，曾學到提供民眾需要的服務，是飯店的企業責任，因此歐洲的飯店在開幕時都會有一個扔鑰匙的儀式，象徵飯店不管什麼時候都在這裡。
同時，這間五星級酒店也在3級警戒禁止內用後，成立自己的外送車隊，不管中式、西式，直接把5星主廚的料理送到消費者家中，李靖文說，以企業管理的角度來看，疫情期間最好的方式是關門，但她為了「這一把鑰匙」以及照顧400個員工的家庭，不管用什麼方式，一定要撐下去。
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李靖文表示，為了「這一把鑰匙」以及照顧400個員工的家庭，不管用什麼方式，一定要讓飯店撐下去。（記者王捷攝）
