疫情升級 澎湖出現觀光退訂潮
2021/05/12 13:00
〔記者劉禹慶/澎湖報導〕台灣疫情進入社區不明感染源,提高至二級後,澎湖縣政府配合中央疫情指揮中心,宣布澎湖國際海上花火節6月8日以前場次停辦,引發觀光退訂潮,藍色公路船運首當其衝,損失可能達到5成,民宿也在1成以上,後續效應值得觀察。
舉辦19年以來的澎湖國際海上花火節,已成為澎湖觀光知名品牌,去年首度因疫情延後開幕,今年雖然順利開幕升空,但在台灣疫情升級後,施放6場次後緊急喊卡,6月8日前場次全部延後舉行,讓相關旅遊業者退訂電話接到手軟,探索夢號郵輪也宣布即日起至6月8日跨島遊行程取消。
由於事發突然,不少澎湖旅遊業者根本措手不及,花火節延辦消息傳出,退訂電話接到手軟,包括飛機、船運、租車、民宿、飯店及餐廳等各行業,都受到影響,因短期內行程變更不易,目前退訂率約在1成,但最嚴重的船運初估損失會達到5成,衝擊觀光收益相當明顯,更衍生出退費糾紛,交通部航港局協調郵輪業者,已訂票旅客將可全額退費或依其意願更換延後航班,不收手續費。
桂祥晟律師表示,根據規範國內旅遊的《個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項》規定:「因不可抗力或其他不可歸責於雙方當事人之事由,致契約無法履行者,業者應即無息返還旅客已支付之全部定金及其他費用。」疫情爆發固屬不可抗力,但是否已經達到契約無法履行的程度,是問題的所在。如果疫情進入第三級警戒,業者就有標準可循。
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