新北市府提供實體的隔離包以及線上隔離包，內有影片平台的免費序號給居家隔離的民眾。（圖取自新北市蘆洲區公所）

首次上稿 16:20
更新時間 17：53

〔記者陳心瑜／新北報導〕新北市居家檢疫案件數量，今天已達1萬2213人，為全國最多，不過，新北有民眾反映，他15日從國外返台，居家檢疫已經第10天，今天才收到市府的「居家防疫關懷包」，民眾投訴指出，大家都很願意配合在家檢疫，但物資包卻遲至檢疫時間快結束才收到，公所竟告訴他是因為「物資不夠」，是否代表市府、公所人力不足以因應現今的案件量，擔心成防疫破口。

市府：物資、人力充足 會再了解個案狀況。

市府民政局副局長范姜坤火回應，物資供應無虞，各公所人力也充足，會再了解個案狀況。

武漢肺炎疫情爆發以來，新北市率先成立居家檢疫關懷中心，提供「居家防疫關懷包」，實體版內有14片口罩、乾糧、衛教單張、市長關懷信印刷物；線上版則有CATCHPLAY+、myVideo、LINE TV隨機一種影音平台的14天免費觀賞序號，希望民眾配合待在家，看電影、追劇。

依照新北市居家簡易關懷中心作業流程，電話關懷有區公所人員執行，並且提供生活物資、醫療需求、急難救助以及垃圾清運。

另外，也有偏鄉居家檢疫民眾反映，雖然公所提供送餐服務，但可能因為人力或經費不足，有時候並非提供熱食，而是提供調理包、泡麵或麵包解決，外界可能認為「為何不叫外送？」但像是三芝、石門、金山、萬里等偏鄉區域，其實都沒有外送服務平台，一般店家也無法外送僅一份餐點。

范姜坤火說，給有提出需求的民眾，由里幹事協助送餐，可能無法三餐都供應熱食或便當，但民眾可以電話協調里幹事一次購足多日的米、蔬菜或者麵條等物資，同仁都會盡力溝通、協助。

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