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進入日耳曼之翼專營短程 靠服務取勝
（美聯社資料照）
駐歐洲特派記者胡蕙寧／特稿
日耳曼之翼（Germanwings）是德國漢莎航空全資控股的廉價航空公司，又稱德國之翼，總部設於科隆，專做短程的歐洲線生意，共有七十五個飛航點。截止今年一月，日耳曼之翼班機共有空巴A319-10、A320-200以及龐巴迪CRJ900三種機型，日耳曼之翼平均機齡九．二年。空巴兩款機型的載客量可達一五○人，龐巴迪款僅九十人。
記者本人經常搭乘日耳曼之翼往返英、德兩國，短於兩小時航程的飛機，通常載客量都不大，飛機也相對較小，小到個人雙肩背包稍微大一點，都會在機門前被要求進倉託運，但下機前就會擺在機門供人領取。即便飛機較小，座位仍相當舒適，機上提供的服務也比一般歐洲廉航好，因此，需要往返德國的乘客經常使用。
日耳曼之翼一開始就打出「不提供非必要性服務」的訴求，以節省成本。為因應廉價航空的激烈競爭，二○一○年開始推出「基本（Basic-）」、「最佳（Best-）」及「舒適（Flex-Tarif）」三種可選模式；後兩種都包含預定座位、行李寄送及輕食服務，否則預定座位、先行登機、行李掛送、超重等都要另外收費。
日耳曼之翼班機另有一大特色，就是經常「變裝」，從「柏林熊巴士」、「漢堡購物車」到「巴登符騰堡」空裝等，都有特別的幕後宣導主題。像是「柏林熊巴士（Berlin Bearbus）」是要宣傳德國首都及柏林的舍納費爾德機場，「漢堡購物車」是為了行銷漢堡成為購物中心的形象，「巴登符騰堡」則是為了慶祝該公司與巴登符騰堡邦的觀光業合作。
