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年終大掃除商機上看百億。（彭婉如基金會提供）
記者陳炳宏／專題報導
隨著雙薪家庭普及，到了歲末年終，儘管離農曆過年還有1個多月，但工時太長造成沒時間打掃居家環境，使得花錢請人年終大掃除成為顯學，若不提早預約還可能排到年後；但大家別以為從事打掃收入應該不高，因為根據家事清潔平台表示，有些厲害的清潔員，犧牲假日努力打掃，月薪甚至可以達6、7萬元，顯示職業不分貧賤，努力做就能賺到錢。
努力打掃 月薪上看6、7萬
但這些居家清潔員並不是隨便拿著水桶、抹布就可以開工，而是透過專業訓練與專業工具，可以在最短時間內把家裡打掃得一塵不染，信義居家服務中心專案經理曾雪梨指出，專業的居家清潔員，可以10分鐘內拆洗完窗戶，一般民眾可能超過半小時還不能搞定。
根據業者估計，收入前1/5的家庭應該有能力負擔每季一次家事打掃，這些戶數約170萬戶，以一年4次，每次2,000元來估算，家事清潔市場規模應該有136億元，若再加上如洗衣機、冷氣機、水管、塵蟎等新興清潔服務，市場規模可能倍增到272億元。不過儘管市場這麼大，但在沒有人口紅利的台灣，缺工問題卻成市場隱憂。
清潔市場 業績上看136億
3年前居家清潔的新創事業「潔客幫」加入市場後，看到這個問題。「潔客幫」讓客戶利用手機App即可預約打掃，其業績從2015年1千萬元、2016年4千萬元、2017年上看1億元，但業績跳蛙式成長，卻也得面臨每個月流失服務員。
潔客幫表示，目前一個月可增加40個新潔客（服務員），但同時會有10個離職，雖然每個月負責接案的潔客已達300人，但仍無法滿足市場需求，估計要上千名潔客才能滿足市場需要；不僅人才養成不容易，缺工影響到的不僅是業者有工作找不到人做，更慘的是，為了找人才，出高薪挖角的業者大有人在。
挖角盛行 家事清潔業變紅海
也是專業清潔服務公司 － 家必潔認為，居家清潔已經從藍海變成紅海，削價競爭、挖角等時有所聞，從事居家清潔二年的李大海（化名），原本與朋友一起合夥經營，結果朋友被居家清潔業者相中延攬、在加薪二成五的條件下跳槽而去。
這雖是商場上常見的競爭方式，但對於過去靠電話接單、朋友口耳相傳介紹的傳統家事清潔業而言，卻是一場噩夢，更遑論手機滑一滑，就可立刻預約打掃的情境，讓這些老業者措手不及。
儘管家事清潔業者都希望客戶可以簽長約，讓服務員可以有穩定的收入，但畢竟願意每季付出近2千元維持清潔的觀念尚不普及，李大海說，把居家清潔當正職，雖然遇到大月工作與獎金都不少，但遇到小月還是得喝西北風，須兼差才能維持生計，就算星期日，有工作還是要上班。
不怕缺工 掃地機器人幫大忙
除了付費使用居家清潔服務外，打掃家裡環境，還有另外一種新選擇，那就是使用掃地機器人。市佔率達3成的網購商家《486團購網》公司負責人陳延昶說，掃地機器人已經進展到2.0，能掃地、拖地，還具有眼睛（視訊鏡頭）與人工智慧（AI），打掃能力遠比想像的還有效率，因為大家工時長，勤勞的機器人剛好補居家清潔缺口，估計2017年全台市場應有2.4萬台，今年可望突破3萬台。
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