<電商新南向>跟上電商趨勢 臉書下單系統明年插旗大馬


2017-10-09

記者何世昌/專題報導

網路購物系統起家的「米果數位行銷公司」,曾為agnès b. 、SEIKO等製作官方網站,但架設網站的技術門檻越來越低,導致網路開店的技術服務從藍海變成紅海,因此思考轉型;2015年觀察到臉書消費現象,決定搶得先機,為了這個族群量身打造整單系統「FBBuy」,現在在台灣市占率第一,明年將揮軍進入馬來西亞。

米果數位行銷公司因為是建置網路購物系統起家,長期觀察網路購物趨勢。FBBuy共同創辦人楊雅如受訪說,2015年下半年突然發覺,有一群人在網路買賣,不是透過電商買賣,而是透過臉書社群;特別是歐美連線、日韓連線的代購業者,會開創私密的臉書社團販賣商品。

臉書族群消費模式 簡單快速

這個族群的消費模式非常簡單、且快速。比如說:我是代購賣家,今天去迪士尼玩,並逛逛周邊產品,我就沿路拍照PO文、寫簡單的文字介紹。出國一趟可能一週,在迪士尼停留時間可能更壓縮到只剩3天,因此,無論買方獲賣方都要快速確認訂單。

如此氣氛好比遇到「百貨公司限量週年慶」,晚一刻決定,就搶不到了;而買方為了快速做成「下單」的意思表達,開始流行使用「+1」這個詞。限時、限量,再加上很多人爭相留言「+1」等多方因素,另還產生了「衝動購物」的效果,就讓這群人的消費力道變很高。

「+1」限時限量 增加購物衝動

社群消費還有個特色,因為交易行為都局限在封閉式的隱密臉書社團,買家好像身處高級的VIP ROOM內,忠誠度也很高。另外,賣家與買家還能「互動」,有些賣家會特別Tag某個買家說「這個你上次沒買到」或「這個品項適合你」。這就好像週年慶時,櫃姐在一旁拚命慫恿,不知不覺就多買幾樣了;而這點是傳統電商平台做不到的。

「Christine Kuo 米妮杯+1」、「Jack Hsiao 米奇杯+1」、「Sandree Lee 米奇帽+1」由於每次代購的留言筆數很多,代購賣家往往要熬夜利用Excel或Google表單,以人工方式彙整訂單。表單項目至少要有:臉書帳號、品項、數量、匯款帳號,統統整理完才能確定要把哪些貨帶回國內。

這個現象他們觀察了一陣子,認為是消費趨勢,決定搶先同業幫這個族群設計一套購物社團整單系統—「FBBuy」。系統會自動抓取臉書社團貼文,商品自動在後臺上架;同時利用系統演算法,分析社團內的+1留言來成立訂單。FBBuy還串接了金流物流系統,會員以臉書登入FBBuy系統後,可選擇信用卡交易、匯款等結帳方式,並設定超商店到店取貨。

賣家不會漏單 買家更省力

「FBBuy」2016年5月正式上線,至今已吸引上千賣家使用此系統,柯以柔、FM時尚美鞋都是用戶;透過整單系統,賣家不會漏單、買家更省力,不用再私訊買家匯款帳號,這讓消費力道更擴大。

楊雅如透露,某間知名男服業者,使用FBBuy後,3天營業額,突破官網1週的營業額。在FBBuy上的成交金額,截至今年5月已突破5億元!但平台交易雖然驚人,FBBuy站在搶攻市佔率角度,並沒有抽成,僅收取平台使用費,每月2,000元,獲益僅百萬元。

如今,FBBuy已成功測試這套商業模式的需求,並讓他們成功站穩台灣市場,成為市佔率第一的整單系統商。隨著東南亞的網路使用人口變多、智慧裝置持有率提升,網路購物也成為一股趨勢;且東南亞熱衷臉書,網購交易之中,近半是透過臉書完成,FBBuy為拓展版圖,也將進軍東南亞市場,第一步就是在馬來西亞插旗,再逐步擴增據點。

  • 僅僅5人的FBBuy團隊,利用整單系統,幫臉書社團賣家創造累積超過5億元的交易金額。(記者何世昌攝)

    僅僅5人的FBBuy團隊,利用整單系統,幫臉書社團賣家創造累積超過5億元的交易金額。(記者何世昌攝)

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