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進入SOP已定7年／公車司機應助輪椅族搭車
大都會客運輪椅區位於車體中央備有安全帶。（記者黃建豪攝）
〔記者黃建豪／台北報導〕台北市「低地板公車駕駛員服務身心障礙及其他行動不便乘客上下車標準作業程序」已制定7年，規定公車要確實停靠於人行道，輪椅族上車時，司機要幫忙繫好安全帶。
大都會客運總經理李建文指出，按照標準作業流程，公車駕駛看到身障者或行動不便乘客搭車，首先將公車車體停靠人行道、將斜坡渡板放上人行道並鎖緊後，駕駛協助將乘客推上車，接著收好斜坡渡板及向受協助的乘客說明後，將輪椅固定於輪椅區、繫上安全帶，最後幫乘客刷卡。
輪椅區旁有下車鈴，當下車鈴響起，公車駕駛得先廣播知會車上其他乘客，同樣將公車停靠於人行道，放下斜坡渡板鎖緊，再解開輪椅與安全帶，協助乘客下車後收回斜坡渡板。
有公共運輸處人員坦言，公車駕駛訓練中，最常被忽略的就是公車駕駛沒有確實將公車真的停靠於人行道，或公車駕駛要離開座位去設置斜坡渡板而覺得麻煩，所以只能一再訓練與提醒。
