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進入拜託高鐵列車長叫醒被晃點？女投訴昏睡遭丟包
女子在車上昏睡，要到台南卻在左營站驚醒。（資料照）
〔記者王捷／台南報導〕台南一位上班族劉女投訴，她中秋連假前晚間9點多搭高鐵從台北回台南，由於上車前服用嗜睡藥物，跟一位列車長拜託，希望到了台南能喚醒她，豈料她驚醒時人已在左營站，也沒有車次回到台南，她追出車廂質問列車長，但列車長卻要她補票出站，因為下班時間到了，她不滿向客服投訴，不過高鐵卻回應她，這是個人行為。
劉女說，她常常聽高鐵大廳廣播強調高鐵公司重視服務與速度，因此當天她趕上高鐵時，拜託列車長能到站喚醒她，因為她才剛剛看完病吃過藥，列車長允諾，還幫她換到對號車廂，她很感謝，不過最後醒來卻在左營站，讓她很傻眼。
到左營時已經是凌晨，劉女在中秋連假前一晚根本訂不到飯店，也不好意思這麼晚打擾朋友，因此追出去找列車長，她也體諒列車長很忙，起初列車長說不出話來，最後稱在車廂內找不到劉女，以為劉女下車，並不是忘了叫醒她。
劉女說，當時她被安排到對號座，有乘客上來，她有換位置，但沒有離開車廂，最後列車長還對她說，她難道在高雄沒朋友？可以在高雄過夜等明天再來搭高鐵回台南，還強迫她補票出站。
最後劉女只好搭計程車回台南，事後她打電話給客服人員，起初她很生氣，想向高鐵討回搭計程車的損失，也向高鐵要精神賠償5000元，但客服人員卻沒有主動與她聯絡，直到她22日才又打電話給客服，這時才得知她的投訴案已經結案。
高鐵初步回應，劉女要的賠償，高鐵無法處理，至於列車長說的話屬於個人行為。劉女氣到投訴本報說，她相信很多人都吃過類似的悶虧，她寧願不要錢，願意付法律責任，只想要高鐵給她一個道歉。
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劉女說，當時列車長有答應要喚醒她，但醒來時她已經在左營，只好自己搭計程車回台南。（劉女提供）
劉女投訴後只拿到一份高鐵密件，但投訴結果卻不了了之。（劉女提供）
