江南5日遊僅999元?業者行銷手法惹議
2015/08/28 14:36
〔記者李立法/屏東報導〕momo購物網推出中國江南超值5日遊行程促銷價只要999元,比原價1萬6999元便宜1萬6000元,有網友以為業者標錯價,紛紛下訂,預定9月份出發的2團,很快就售完,經網友電詢該購物網,才得知促銷價並未包括機票及住宿等費用,算一算每人費用將近1萬2500元,網友感覺被騙;消保官認為業手行銷手法有爭議,容易造成誤導;經反映後,業者已將該網頁撤下。
該旅遊網頁標出江南4大城市無錫、上海、寧波、嘉興等5日遊行遊,原價1萬6999元,促銷價只要999元,網友眼睛為之一亮,這2天透過網路傳遞訊息,以為是業者標錯價錢,趕緊下訂搶便宜,揪團出國去,不過,開放預訂的9月17及24日2個團名額,很快就售完,有網友覺得可疑,直接打電話到購物網詢問。
購物網人員強調並非標錯價,而是有合作關係旅行社的行銷手法,在促銷價999元的下個頁面附有注意事項,該價錢沒有包括機票及住宿等費用,加上保險及自費行程,每人費用為1萬2449元,還是比原價1萬6999元便宜許多,已經下訂的消費者,在了解細節若後感到不滿意,10天內可以退費。
有網友認為業者這種行銷手法「騙很大」,利用消費者貪小便宜的心理引人下訂,付款後才發現被耍,業者應該在首頁就要標示清楚,促銷價不等於團費。
屏東縣政府消保官盧仲炬表示,若業者故意將注意事項字體縮得很小,或內容模稜兩可暗藏陷阱,就可能涉及欺瞞,目前看來,業者的行銷手法只能說「可議」,已下訂的消費者若想退費卻遭到業者刁難,縣府將介入處理。