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進入消基會怒批統一：說好的第二階段退費呢？
消基會秘書長雷立芬拿出媒體報導統一25日曾承諾若證實其產品原料有問題，將啟動第二階段退費機制，而食藥署27日已取得越南官方證實統一用到的頂新越南牛油為飼料油，統一卻未宣佈第二階段退費機制，太沒誠意。（記者謝文華攝）
〔記者謝文華／台北報導〕消基會秘書長雷立芬下午指出，統一爆發使用到頂新越南問題牛油、25日曾在記者會擔保，因產品有疑慮採取預防性下架，不代表產品有問題，退費機制僅限退還購買金額，如果政府相關單位確認原料有問題，就會啟動第2階段退費機制，絕對負責到底。但衛福部食藥署已於27日說明越南官方證實大幸福賣給頂新的豬油、牛油、椰子油，全是不能給人吃的飼料油！3天過去了，統一還是靜悄悄，說好啟動第二階段退費的承諾呢？
雷立芬還質疑，據台南衛生局稽查回報結果，今年 6月統清因生產線故障，委託三菱商社代購15公噸牛油，直到23日三菱商社通知統清，統清才知其代購的是頂新越南問題牛油，且統一向統清買油而誤用，但當時油品明明是直接從頂新屏東廠以油罐車載至統清，統清再將部份交統一製成泡麵、關東煮調味包共19品項，其餘統清自行生產3品項油品，統清怎會不清楚油源？
雷立芬說，依消保法，如業者因過失造成消費者受害，除1比1退費，另應再賠償消費金額1倍的懲罰性賠償金，若業者涉故意，則應加3倍賠償金，呼籲統一比照北市消保官與頂新旗下布烈德、德克士等協調出的賠償辦法，即退費外，另加3倍賠償金和5百元損害賠償。
她強調，統一產品出包不是第1次了，過去包括食品添加塑化劑、布丁摻了工業級原料等，統一單單7-ELEVEN去年營業額就高達新台幣2千億元以上，是王品10幾倍，在台灣有4千多家門市，影響非常廣，應讓消費者看到賠償誠意和把關食安的決心，才能重振商譽。
消基會董事蘇錦霞會後隨即到7-ELEVEN門市，發現透過店內ibon系統，雖能查出她以icash卡消費紀錄卻無法列印，只能手抄，再去櫃檯辦退款，但須告訴店員電話號碼等資料，才能取得「收貨及退費憑證副本」，她質疑，若有消費者不願提供個資，或持發票退款後發票被收回，則統一一旦啟動第2階段退費機制，已退費者不就沒憑證嗎？呼籲統一解決這個問題，才能確保已退費者獲得第2階段退費。
消基會董事蘇錦霞到7-ELEVEN門市辦問題產品退款，但須告訴店員電話號碼等資料，才能取得「收貨及退費憑證副本」，她質疑，若有消費者不願提供個資，或持發票退款後發票被收回，則統一一旦啟動第二階段退費機制，已退費者不就沒憑證嗎？（記者謝文華攝）
