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進入杜紫軍：政府是國家中最大服務業
國發會主委杜紫軍今天頒發「政府服務品質獎」，強調除了把服務品質做好還要重視創新。（取自國發會臉書）
〔記者陳梅英／台北報導〕國發會主委杜紫軍表示，政府國家中最大服務業，除了把服務品質做好還要重視創新；行政院副院長張善政更進一步說，公務人員最重要的還是服務的熱忱，他並說，民眾每年交所得稅，就是買政府的服務，若對政府服務不滿意，每隔幾年，用選票改選所謂董監事也就是我們的首長，邏輯跟企業經營是一樣的。
國發會今日舉行年度「政府服務品質獎」頒獎典禮，今年有174個政府機關及單位報名，50個單位入圍，經評審實地考評，最後有30個單位獲獎，包括台南市交通局、財政部南區國稅局、行政院農業會水土保持局台中分局、新北市政府教育局、台東縣政府計畫處等。
政府服務品質獎緣起於馬政府上台後推動「政府服務創新精進方案」，以競爭代替考核，鼓勵各機關運用各種創新策略，因地制宜提供讓民眾有感的服務。
張善政在致詞時表示，若問民眾最常用的服務業是甚麼？一般人並想到的都是便利超商，不會想到政府，看起來民眾使用政府服務好像沒有付甚麼錢，實際上，民眾繳納所得稅，就是用來買政府服務，若不滿意，就會用選票改選董監事即首長。
他認為，好的政府服務不只要創新、改變最重要的是熱忱，有朝一日，若民眾回答最常用的服務業不會說便利商店，而是政府戶政機關、地政單位，「才是我們成功的一天」。
杜紫軍則強調要網實合一，「多用網路就能少用馬路」，亦即有些政府服務若能透過網路提供就能節省民眾舟車勞頓，提供民眾便利。
張善政也強調網路在政府服務的重要性，他說民眾對於政府服務品質的評價不一定會在當下說出來，但回家後會在網路上抱怨，政府要知道民眾真實的意見，應該多收集民眾在網路上的評論。
