日昨發生八仙樂園塵爆事件，一位醫師寫下當日急救時還有輕傷患者家屬的叫囂。而在此之前，早已存在著發生醫療糾紛時，醫師隨時面對家屬的質疑。甚至醫護人員在非醫院現場協助救人，還被家屬「仔細檢驗」是否有急救疏失？醫病關係惡化，醫療系統面臨崩潰，恐怕這只是冰山一角，只是再次顯現出不斷重複的問題。
我不是醫師，也不是醫護人員，而無論大小病，我自己反而是一個病患或者病患家屬角色。站在這樣的立場上，我曾經自己問過自己兩個問題：一、醫師是神嗎？判斷永遠是對的嗎？二、醫師若有疏失，病人出了問題，醫師心裡會好過嗎？我相信只要具有理性來思考這兩個問題，每個人的答案應該相去不遠。醫師不是神，不可能判斷永遠是對的！除非某醫師人格有病態，否則我也不相信醫師會以把病人弄出問題為樂。
既然沒有醫護人員會願意讓病人出錯，當醫師長期遇到病患或者家屬不客氣的質疑與索賠時，換成我們是長期工作超時的醫護人員，我們也一樣會大嘆不如歸去！甚至開始懷疑自己苦讀七年，或者化身白衣天使所為何來？
醫病關係惡化，醫療系統面臨崩潰是現今社會所必須面對的問題。（資料照，記者周敏鴻攝）
我們的社會必須承認，各行各業都一樣，人就是人不可能永遠不出錯。但醫師或醫護人員的職責關乎人命，他們出錯時確實很可能有人命或健康的損傷。我們要做的應該是如何在醫護人員有疏失時，有個強大的保險機制形成保護網，即便人命或健康失去不復得是種難以彌補的哀痛，卻至少讓病患或家屬獲得不至於立即陷入絕境的補償。此時，醫師即使出了錯，也比較會正面地面對病患與家屬。
如同當年立法制訂發生車禍時的「第三責任險」，不也是為了避免肇事者消極地逃避，而能正面地面對所有疏失的事故？
去過其他國家旅行的人都知道，在台灣所享受的的醫療品質與服務是非常物超所值的。但這些常是建立在許多醫護人員面臨工時超長，或者即使盡力救治力有未逮時，仍得擔心難以逆料的法律追訴！今天為文不是只為了醫護人員抱不平，重點應該是如何讓台灣辛苦建立起來的優良醫療品質體系不至崩潰，使我們的後代子孫仍能世代享受完善的醫療照護。
將心比心吧！給予醫護人員應有的待遇與休息時間，並將醫療疏失在健保中提撥金額作為保險防護，讓醫護人員能在我們最需要他們時，可以正面地付出他們的大愛，這才是在台灣應該看到的敦厚與感動。
（生技公司總經理）
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