離開
進入電話壞4月 86歲榮民反映9次還不通
在網路時代，八十六歲宋姓老榮民深感處處難行，電話壞了四個月，反映九次仍未修好。（記者黃明堂攝）
昨投訴媒體 5小時後就通了
〔記者黃明堂／台東報導〕台東市建農里八十六歲宋姓老榮民家中電話從二月故障至今，跑到中華電信九次反映，電話仍不通，昨天上午十點向媒體投訴說：「我只要電話通，有這麼難嗎？」中華電信接獲媒體查詢後，立刻處理，下午三點半就通樂。
中華電：內部疏失 檢討改進
中華電信台東營運處接獲記者查詢後，追查發現，宋先生確實到櫃台反映九次電話不通，對於內部作業疏失，中華電信表示願意檢討。
中華電信並說，是宋先生家外部線路損壞，原本已委託外包廠商更換電纜，但包商出現財務問題，未完成工程，昨天是由中華電信工程人員直接施作，找出問題電纜，才得以復話。
宋先生說，二月發現電話不通後，親自到中華電信知本服務中心跑了五次，到台東營業處跑四趟，但「我的電話還是不通」！
竟要86歲老人上網填寫申訴
他說，由於中華電信遲未具體說明電話不通原因，他跟妻子兩老以為是自家電話機壞了，還抱著電話跑到燦坤要修理，結果話機好的很。
他又跑到台東縣消費者服務中心申訴，結果櫃台人員只給他一張寫著網址的紙條，要他上網填寫。他氣的說：「我本人都到這裡申訴了，還要我上網」。宋先生說：「我一個八十六歲的老人家，不會上網，難道在網路時代就要走投無路？」
宋妻不滿的說，電話不通、不修，每個月卻照樣寄帳單來，另外，改大量使用手機，手機話費暴增了三、四倍，服務不良，反而獲利更多，是啥道理？
昨天上午十點，宋先生向媒體投訴，中華電信接獲媒體查詢後，馬上派出一組工程人員查線，找出問題纜線，下午三點半，宋先生很高興的打電話給記者說：「通了！」
