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進入叩應竹市1999 法律諮詢最多
新竹市長林智堅（左）前往1999服務專線慰問話務人員的辛勞。（記者蔡彰盛攝）
〔記者蔡彰盛／竹市報導〕新竹市政府1999服務專線，根據統計，最多市民詢問的問題是法律諮詢，其次是停車管理，市長林智堅昨天到中華電信視察1999服務專線運作情形，要求市府團隊積極面對市民問題，並在廿四小時內有效回應並解決。
據統計，市民撥打1999詢問的熱門問題，依序是法律諮詢、停車管理、安老津貼、復康巴士、生育津貼、路燈問題等等。
在各局處方面，有關工務處的問題包括人行道破損與被佔用、水溝蓋遺失或損壞、路面出現坑洞等。與警察局有關的問題則有紅線違停、併排停車、塞車、路霸與違規攤販、夜間噪音等。交通處則是號誌故障、行車不連貫等。
林智堅說，新竹市政府1999服務專線連續四年滿意度高於九成，且從民國一百年開通以來，服務總數已經超過十七萬通，逐年以倍數增加，顯見越來越多市民透過專線與市府達到零距離的溝通。
林智堅昨天並宣示，今後任何市府的諮詢與服務事項，一律不另設專線，全數納入1999專線，並加強話務人員接聽與回應的訓練。
