為達最佳瀏覽效果,建議使用 Chrome、Firefox 或 Microsoft Edge 的瀏覽器。

請至Edge官網下載 請至FireFox官網下載 請至Google官網下載
晴時多雲

限制級
您即將進入之新聞內容 需滿18歲 方可瀏覽。
根據「電腦網路內容分級處理辦法」修正條文第六條第三款規定,已於網站首頁或各該限制級網頁,依台灣網站分級推廣基金會規定作標示。 台灣網站分級推廣基金會(TICRF)網站:http://www.ticrf.org.tw

台南市公車司機態度差 輪椅族委屈

交通局將推「公車新文化運動」,建立司機與乘客之間的禮貌良性互動。(記者洪瑞琴攝)

交通局將推「公車新文化運動」,建立司機與乘客之間的禮貌良性互動。(記者洪瑞琴攝)

2015/04/01 08:00

〔記者洪瑞琴/台南報導〕市府大力宣傳台南公車旅行,但有民眾投訴指出,過年期間和家人南下旅遊,不料遇到一位公車司機服務態度不佳,讓他和坐電動輪椅的家人很不好受,對所謂的「台南人情味」百感交集。

他說,過年期間到台南玩,想搭公車去成大與火車站,但路線不熟,好不容易等到公車,很明顯揮手請公車靠邊停,司機竟假裝沒看到,停得非常靠馬路,連放後車門斜板下來,也是一副「瞪眼」態度。

出示身心障手冊被刁難

更令他氣結的是,問司機身心障礙和陪同者是否半票,表明不是台南市民,司機硬要他們出示證件,拿出身心障礙手冊給他看之後,司機很大聲說:「這台北的沒有用啦!」 甚至向司機反映斜板太陡,沒辦法下去,可不可以靠人行道一點或傾斜,司機也很大聲地說:「這裡是台南!台南!跟你們台北不一樣!」

他抱怨說,會選擇來台南,一方面也是因為看到賴市長一直推銷台南無障礙旅遊,旅途中也遇過好心商店的店長,讓他們將輪椅充電,感受「台南人情味」有如洗三溫暖。

運輸處:將請業者了解督導

公共運輸處表示,司機服務態度不佳最常被投訴,都是單獨個案情況,將請客運業者對該投訴個案進行了解督導,至於外縣市身心障礙朋友與一位必要陪伴者一樣可享半票優惠,司機認知錯誤,有必要再請業者加強教育宣導。

公共運輸處指出,為提高公車服務品質,有稽核獎勵機制,也有請學生志工扮「神秘客」協助查察,但這畢竟是治標不治本,因此研議推出「公車新文化運動」,從司機與乘客禮貌的良性互動上,由「心」做起,減少司機和乘客因誤會造成糾紛。

業者:有監視設施 可調閱查明

客運業者表示,公司教育訓練人員一定要以客為尊,面對乘客抱怨要有同理心。並強調,司機辱罵污衊乘客若重大情節,遭記三大過會被開除,公車上都有監視器錄音錄影,民眾可投訴時地與司機姓名,公司會調閱查明,「惡司機一定跑不掉」。

不用抽 不用搶 現在用APP看新聞 保證天天中獎  點我下載APP  按我看活動辦法

相關新聞
地方今日熱門
看更多!請加入自由時報粉絲團

網友回應

此網頁已閒置超過5分鐘,請點擊透明黑底或右下角 X 鈕。