離開
進入發票不能退費 太子油飯今再說明
2014/09/17 06:00
〔記者邱紹雯／台北報導〕彌月禮盒老店太子油飯也捲入餿水油風暴，但堅持只能憑油飯或包裝盒才能退費，持發票者只能先登記資料，無法立即退費，台北市法務局昨天介入協商未果，業者承諾會再行研究，今天再赴北市府說明。
台北市法務局昨請太子油飯業者說明退款方案，出席的鄭姓代表強調，考量恐出現「一物多退」情形，只願意接受實體或空盒退費。主任消保官陳信誠說，太子油飯三月起就使用到芳福香豬油，油飯有效期限為當餐六小時內需食用完畢，只能憑實物或空盒退費並不合理，消費者只要能證明有消費事實，憑發票也應能請求退費。
也有消費者投訴，在內湖裕珍馨購買月餅禮盒，吃完了才爆出有問題，但月餅早吃完，發票又不見了，但留有空盒，店家卻不接受退費。裕珍馨內湖店表示，只要是油皮滷肉、咖哩滷肉、滷肉豆沙等六項出問題的產品，憑發票或實體商品可雙倍退費，但非問題商品則要實體商品和發票都有，才可依原價退費；由於所有的禮盒都是組合式包裝，無法確認內容物為何，所以不接受空盒退費。
台北市消費者服務中心主任何修蘭說，只要是有問題的品項都應該要退費，空盒本身也能證明購買事實，至於非問題品項的退費，是業者基於商譽上的責任，並非法律要求，民眾若有退費爭議可向台北市消保官申訴。
