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進入遺失停車卡索賠500 消費者投訴百元和解
取票機上頭貼有告示，明確指出若遺失票卡須付工本費500元。（記者張安蕎攝）
消保官：違反契約互惠平等原則
〔記者何玉華、張安蕎、郭顏慧／新北報導〕高姓市民日前在土城摩天京華社區地下停車場停車，離場前發現停車票卡遺失，被索賠工本費五百元，他認為不合理向消保官投訴，經過協商，業者同意以消費者認定的合理費用收取一百元，達成和解。
新北市政府消保官陳世欽表示，票卡是計時的工具，就算要收取工本費，應該合理計算卡片成本及行政作業成本，若業者要求收取高額賠償，顯然違反契約互惠平等原則，應屬無效。
業者：入口處有公告 意在警惕
業者在協商時表示，票卡遺失須付工本費五百元，在停車場入口處有公告，票卡背面也有清楚說明，消費者進場停車就表示同意這項約定，何況公司每年都要花錢購置新票卡更換，因此消費者遺失票卡，收取工本費合理。
高先生表示，他願意負責，但一張普通的票卡要賠償五百元並不合理；並舉例捷運站票卡遺失只要押金一百元，兩年內尋獲繳回票卡還可退還押金。雙方經消保官協商後，業者同意以消費者認定的一百元賠償，當場退還四百元。
停車場管理員張嘉修指出，由於遺失票卡的人非常多，訂定五百元的價格一部分是警惕作用，一部分是包含詢價及人事成本，且該票卡的感應磁條經過專門技術印刷，並非一般停車場使用的黏貼式磁條，成本不低。
張嘉修說，停車場取票機及票卡上頭，都有明確告知民眾若遺失或損壞票卡，須加收五百元工本費，若失主找回遺失票卡，憑收據三天內都可辦理全額退費。
交通局：公停原則不超過百元
新北市交通局主任秘書吳國濟表示，一般停車票卡材質大多是塑膠或紙類，另有圓形代幣，其製作成本約六十元至一百元左右，以新北轄內公有停車場來說，和業者簽訂營運契約時會規範票卡遺失向消費者索賠金額上限，原則上不超過一百元就不算違約，至於停車費可調閱影像了解入場停車時段，依實際停車時間計價，不得加收。
吳國濟說，至於民間停車場則不在規範範圍內，因其定位屬於「消費行為」，但民間停車場業者多半會參考公有停車場訂定的標準，不至於高出太多，民眾如有發現不合理賠償價格，除向消保官陳情，也可向交通局提出申訴。
