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進入柯僅獲4成2市府員工好評 輸局處長
市府員工對市長柯文哲領導力及工作表現感到滿意僅四十二．一一％。柯回應要「繼續努力、繼續進步」。（資料照）
柯平均分數 比去年低3.05分
〔記者郭安家／台北報導〕市長柯文哲今年再度針對北市府上萬名職員做員工滿意度調查，研考會昨公布今年度結果，有五十八．四四％受訪者滿意機關首長領導能力，打出七十五．六二的平均分數；但僅四十二．一一％受訪者對柯文哲領導力及工作表現感到滿意，平均分數六十九．五三分，比去年七十二．五八分低，進一步分析年輕職員對市長滿意度，四十一至四十五歲職員及職工最不滿意。對於滿意度比去年下降，柯文哲僅說，「繼續努力、繼續進步」。
學歷低職員工 給柯評價低
研考會沒有公布每位局長滿意分數，外界無法得知吊車尾的局長。但尷尬的是，有五十八．四四％受訪者滿意機關首長領導能力，只有四十二．一一％受訪者滿意柯文哲領導力及工作表現，員工給柯打六十九．五三平均分數，比首長平均還差。學歷低的職員、職工及簡任非主管給柯較低分，學歷較高者給柯高分，一年年資以內員工、十八至廿五歲職員也給高分。
市府離職傾向 近2成想走
北市府一直有跳船潮，這份問卷也詢問員工離職傾向，結果有十九．八九％員工未來一年有可能離開市府、廿．一八％未來一年可能離開該機關、十四．○四％未來一年可能不當公務員了。
員工還透過問卷反映，首長或主管情緒化，甚至言語霸凌、羞辱、不尊重員工；不體恤員工、命令或作法未站在員工立場著想；主管依個人好惡分派工作，分配工作不公平，對不順從者打壓刁難。且高階主管決策未經深思熟慮即拋出政策或決定，事後才修改或退回原點；主管沒擔當，「爭功諉過，遭遇議員、里長便政策轉彎，不堅持機關立場。」
這份問卷滿意度最高的部分包括，七十三％受訪者同意「科室的同事在工作上會互相幫忙」、六十三．二％受訪者同意「有機會運用自己的方式完成工作」、有五十九．三五％受訪者同意「工作有發揮自己的能力」等。
但只有五十．四八％逾半受訪者同意可「兼顧工作及家庭生活」，進一步發現，同意比例低的族群大略為，男性、四十五歲以下、年資一至十年，學歷為專科或副學士、已婚有子女、委任非主管職。至於在市府工作是否有成就感？也逾半五十一．八九％同意，同意比例低的族群為，卅一至四十歲、年資六至十年無子女的員工，或委任非主管職。
市府指「可能」去職數值已降
北市府副發言人劉奕霆表示，市長認為反省是非常重要的文化，內部員工滿意度亦為反省項目之一，各局處首長也可做為改進參考。在離職傾向部分，去年所調查「可能」離職卅八．五一％至今已下降，表示市府團隊內部之合作已有相當程度之契合，施政亦已步上軌道。市府針對較不滿意之項目進行調整，檢討改進工作內容。
研考會於今年八月一日至十二日進行員工網路調查、八月十日至九月九日則進行紙本調查及回收，包括行政機關、事業單位及捷運公司共計四萬三千人、回收有效樣本兩萬八三六八份，填答率六十七．五八％。
北市府2016年員工滿意度調查
