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進入高鐵廣發照片要給禮遇？ 立委：沒感覺
2014/09/30 06:00
〔記者黃立翔／台北報導〕高鐵在內部廣發立委照片給隨車服務員，還交代「要適時展現服務熱忱」，消費者批評是差別待遇。高鐵澄清「只是怕失禮」，立委則批是「多此一舉」，還反虧：「沒感覺到高鐵服務熱忱。」
外傳高鐵在列車服勤員系統上的「商務車廂旅客關懷」中，模擬搭車立委若反映車內服務問題，要立刻註記並「適時展現服務熱忱」，還在服勤員隨身電腦系統內植入立委照片以資辨識，不僅有大頭照，還詳列選區、經常搭乘的區段及所屬黨派。
高鐵昨尷尬承認，確實有發照片檔給商務艙的服勤員，存放在服務員的隨身電腦中。高鐵解釋，要求服勤員首要以長者、孩童，為優先服務的對象，至於政府官員、立委及企業人士等，因為他們是高鐵商務車廂的常客，製作照片檔是為了避免對常客失禮，並增加對常客的辨識度。
旅客︰製造階級差異
據了解，這個規定是今年六月以後才有，讓人懷疑與高鐵面臨破產、轉轍器出包偏高，讓外界觀感不佳有關，有拍馬屁之嫌。
交通委員會立委蔡其昌昨批：「無聊，多此一舉。」說自己經常往來台中、台北都是行色匆匆，在高鐵上從沒「感覺」到有特別待遇，倒是感覺高鐵常出包，通訊品質也不好，高鐵與其討好立委，不如多想想怎麼讓所有乘客都賓至如歸。旅客利小姐則說，高鐵根本是在製造階級差異，太看不起人了。
