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進入首波評鑑 8家飯店五星級
台灣第一波星級旅館
〔記者曾鴻儒／台北報導〕台灣旅館星級評鑑起步！觀光局昨天選出廿四家星級旅館，其中有八間飯店成為國內第一批被正式評鑑的五星級旅館。
出爐的評鑑結果中，包括多家汽車旅館，斗六觀月汽車旅館獲評鑑為三星級，是星級最高的「摩鐵」；首家ＢＯＴ飯店美麗信花園酒店則獲評鑑為唯一一家的四星級飯店；八家五星級飯店中，長榮桂冠系統就囊括三家，龍頭級的台北喜來登、台北遠東也都入列，另外還有台北亞都麗緻、高雄國賓、墾丁凱撒。
觀光局將台灣首度進行的旅館星級評鑑，委託台灣評鑑協會辦理，第一階段的建築設備硬體評鑑，由協會找來建築師、設計師、退休旅館從業人員等組成四人小組評鑑；第二階段由卅名「秘密客」執行，每家參加評鑑的旅館，都曾有兩名秘密客造訪。
秘密客組成份子多是退休的旅館或旅行業從業人員、外商主管與媒體工作者，經過一段時間培訓，從總機、訂房、房務到網路服務等，共有十三個項目列為評鑑依據。秘密客出發時才會接到通知，評鑑過程中，沒有把房價納入考量。台灣評鑑協會理事張文雄說，未來會繼續培訓秘密客。
觀光局去年六月起推動旅館業星級評鑑，首波有四十家業者報名，廿四家出線，昨天由交通部長毛治國、觀光局長賴瑟珍頒發有效期限三年的星級標章。
未評鑑就濫用星級號召可開罰
觀光局官員表示，星級評鑑上路後，未經評鑑的旅館即日起如再以五星、六星級為號召，就屬廣告不實，民眾檢舉後，若查證屬實，可根據公平交易法開罰五萬至二千五百萬，但為了鼓勵旅館業者都能加入評鑑，目前先列為宣導期，還不會馬上開罰。
國內知名飯店，如台北晶華酒店、台北國賓、台北君悅、台北凱撒等，此次均未在名單內。晶華、圓山均已報名參加下一波評鑑，其他業者則因整修等因素，預計年底或明年才會報名。
觀光局旅館查報中心主任楊永盛指出，目前有五十八家正進行第二波評鑑，業者只要在明年八月底前報名，評鑑免費；九月以後報名者，需負擔硬體三萬起、軟體一萬一千元起的評鑑費用。
世新大學觀光系教授陳墀吉表示，成敗關鍵在於評鑑指標是否與國際接軌、執行單位是否取得國際認證。他建議，已有認證的國際連鎖飯店可直接給星。此外，觀光局要有主動複查機制。
