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進入誠品卡硬上 會員反彈
〔記者趙靜瑜、柯力心╱台北報導〕已經有十六年歷史的誠品書店會員卡，將在今年十一月轉換成信用卡形式的「誠品卡」，但是從九月份開始，陸續有會員反彈，認為誠品書店此舉影響十萬名會員權益。
最近不少誠品會員都接到通知，從十月份之後購買的金額不再累計，除終身會員外，其餘會員卡只使用到年限終止就停止會員權利，必須轉申請誠品信用卡。
誠品書店董事長吳清友特助、也是吳清友女兒的吳旻潔昨天表示，舊卡所有權益新卡都將維持，信用卡形式的誠品卡第一年免年費，舊卡會員無須累積即可續用誠品卡。
面對一波波會員在網路上大加「討論」，吳旻潔說，下個月即將發行的「誠品卡」將結合金融機構資源，具防偽、防盜刷的晶片信用卡；也會整合誠品所有通路，邀集多元性文創產業，拉大回饋層面。
「我們很清楚，沒有誠品會員就沒有今日的誠品，所以在推出誠品卡的時候，所有舊會員權益都將直接升級。」吳旻潔解釋，舊會員轉卡即可享有書店九折、藝文服務、誠品商場及誠品咖啡特惠等。
吳旻潔說，舊卡仍可使用到原來的到期年限，只是之後不再累積消費金額，誠品也會以其消費金額給予折扣卡或優惠券來感謝支持誠品的會員。
至於除誠品書店外的幾大連鎖通路，在會員卡或聯名信用卡的規劃上各有千秋。金石堂書店目前同時擁有聯名信用卡和ＶＩＰ貴賓卡；新學友書局約在兩年多前從會員卡轉換到聯名卡；何嘉仁書店僅有貴賓卡，短期內沒有發行聯名信用卡的計畫。
新學友整合行銷部經理楊淑娟指出，從原有的會員卡轉換到聯名卡，難免會接到申訴，大原則是，原先會員的權益不能被犧牲。
金石堂公關部林貞羽說明，金石堂現階段是消費者一次購物滿二千元以上可取得貴賓卡，享購書九折優惠，有效期間為兩年；聯名信用卡三年前發行，只要使用就有九折折扣。
何嘉仁書店企畫部何小姐指出，基本上消費者一次購書滿三千元就能擁有一張貴賓卡，享九折優惠，效期為一年，一年內消費滿六千元便可續卡。
〔記者鍾麗華╱台北報導〕關於誠品書店會員卡將以信用卡取代，消費者文教基金會董事長李鳳翱表示，這形同業者強迫消費者辦信用卡，業者剝奪消費者選擇權；好在誠品賣的商品，替代性高，消費者不一定要到誠品買，一定要在誠品買，也可以選在特價期間。
李鳳翱指出，許多企業與銀行業者推出聯名卡，甚至還一年換一家銀行，讓民眾的信用卡越來越多，其衍生出包括資料外洩、盜刷等風險，而且還要被迫接受不必要的廣告信。過去就有一家健身中心，要求會員辦信用卡，甚至要刷信用卡才得以進入健身中心，因而引發消費糾紛。
李鳳翱說，當初消費者集點辦會員卡，源自於對該品牌的忠誠度，但這不能轉移到銀行的信用卡上。「明明只要陽春麵，業者強迫給牛肉麵」，業者無視消費者的選擇權。
