遠航若不全賠 旅行業者嗆拒搭
2019/05/19 06:00
〔記者楊綿傑/台北報導〕遠航無預警宣布停飛越南峴港、菲律賓長灘島及巴拉望航線,旅行業一片哀號,昨天十家旅行業者發聯合聲明,要求遠航全額賠償損失否則發起拒搭遠航運動;中華民國旅行業品質保障協會也呼籲民航局建立預告機制、履約保險機制,保障旅遊業者及消費者權利。
品保協會籲民航局建立預告機制、履約保險機制
旅行業者聯合聲明指出,遠航突然取消航班,讓旅客與業者措手不及,旅遊市場大亂,旅客與旅行業雖是航空公司消費客戶,但也是弱勢一方,對於臨時停飛,完全沒有招架之力。
此外,停飛的三條旅遊路線以團體旅行居多,許多團體滯留海外,旅館訂金以及當地內陸機票費用都已支付,損失估計上億。聲明中強烈譴責遠東航空,主張所有旅客及旅行社損失應由遠航負責,否則不排除發動拒搭遠東航空行動。
品保協會副理事長黃文卿批民航局沒盡督導責任,航空業者班表都報給民航局,民航局應該很清楚遠航申請超過能飛的時數,但讓業者繼續飛,造成問題。
品保協會表示,遠東航空應退還機票全額款以及已預付的費用,並呼籲民航局檢討航空機票相關措施、建立完整預告機制、成立航空機票履約保證機制、督促遠航妥善處理賠償爭議。