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進入單手開車、玩手機 公車司機通病
公共運輸成為改善空氣品質的解方，消基會調查全台都會區公車服務品質。（消基會提供）
〔記者陳宜加／台北報導〕消基會調查全台都會區公車服務品質，發現大台北地區公車容易車速過快；台中市公車最愛急煞車，駕駛也常講電話、滑手機。另台南駕駛不夠親切，高雄駕駛對於長輩或身障人士耐心不足，都有加強空間。
消基會於去年十二月針對雙北、台中、台南及高雄等五都會區七十二家公車業者，以實際搭乘和候車站站位觀察方式，進行「公車服務品質」調查，測試提供正確候車資訊、服務品質、公安設施、行車安全等項目。
消基會調查 雙北駕駛常超速 中南部準點率差
在候車資訊與準點部分，大台北地區表現亮眼，中南部表現須加強。不過，硬體設備維護狀況，南部公車則好過中北部。
此外，消基會調查發現，北部有駕駛邊開車邊吃麵包、單手駕駛或與其他公車司機聊天；台中、高雄也有公車駕駛接聽電話或玩手機。消基會指出，業者內部規定不可攜帶無線電或行動電話，「道路交通管理處罰條例」也明文規定相關有礙駕駛安全行為，可處三千元罰鍰。
消基會秘書長陳汝吟提及，台北市「八橫八縱」昨起上路，部分路線改為幹線公車，但資訊揭露不清，導致乘客錯過公車，可見北市府並未站在使用者角度。
消基會董事長游開雄說，公車動態資訊服務貼心，政府應全面建置，提供消費者資訊透明的服務品質。業者也應隨時更新站牌、車體上標示與車廂內的公車路線圖。
他也建議消費者，如有不愉快的搭公車經驗，應記下車號、司機號碼、班車路線，以及所搭乘該公車的時間，寄函將事實與經過陳述給客運公司的乘客服務中心，也可以向交通局等相關單位投訴。
