「蝦皮」爭議暴增86% 多半沒給猶豫期


2018-02-13

〔記者陳宜加/台北報導〕網購市場崛起,衍生的消費爭議也層出不窮,消保處調查蝦皮、露天、雅虎等三大平台業者,發現蝦皮一年申訴案件數暴增八十六%、去年超過一四○○件;主要爭議類型為賣家不遵守七天猶豫期。消保處已要求業者三個月內改善。

消保處統計,去年三大網路拍賣平台消費爭議申訴量,合計二四二九件,較前年增加三○九件;其中,樂購蝦皮一四一二件、年增六五三件;露天市集六一五件、年減一九九件;雅虎四○二件、年減一四五件。

彙整三大平台主要爭議類型與商品類別,爭議類型前三名分別為不遵守七天猶豫期有七四九件、占三成;瑕疵品占十九%;仿冒品或不同商品則占六.八%。最容易發生消費爭議的商品類別前三名,分別為服飾、皮件及鞋類;通訊及周邊商品;電器及周邊商品。

消保官王德明指出,去年三大網路拍賣平台業者被申訴量相較一○五年成長十四.五%,特別是樂購蝦皮申訴量暴增八十六%,超過第二名與第三名的總和。消保處已要求樂購蝦皮針對申訴最多的爭議類型,提出有效解決方法,並於三個月後回報改善情形。

  • 消保處調查三大平台業者,發現蝦皮一年申訴案件數暴增八十六%。(本報資料照)

    消保處調查三大平台業者,發現蝦皮一年申訴案件數暴增八十六%。(本報資料照)

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