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進入保障跨境消費 消基會與日方簽約合作
若國人在日本消費後有爭議，可在回國後向消基會或國民生活中心申訴。圖為日本東京資料照。（記者王孟倫攝）
國人到日本消費若有糾紛，將多一條處理管道。消基會昨與日本國民生活中心簽訂「跨境消費爭議合作備忘錄」，若國人在日本消費後有爭議，可在回國後向消基會或國民生活中心申訴。
消基會整理近年接獲跨境申訴資料，以跨境旅遊的消費糾紛為大宗，包含「參團旅遊」、「網購」、「購買珠寶首飾」、「住宿訂房」、「自由行包車」、「購買廉航機票」等。消基會指出，以前民眾到日本觀光，若有消費糾紛，回國申訴，消基會可能無法受理，但往後可協助向日本國民生活中心聯繫協助處理申訴案，希望案件能在1個月內，給予申訴者初步回應。（記者吳亮儀）
