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進入消費者拒退 2千支Note7在台流通
台灣三星電子總經理李載燁表示，目前台灣的Note7產品回收率已達96%，與各國差不多。也將停止Note7的相關售後服務，希望仍持有Note7的用戶儘速將產品回收。（記者吳柏緯攝）
回收率96％ 與各國差不多
〔記者吳柏緯、林彥彤、王憶紅／台北報導〕Galaxy Note7自燃事件肇因於電池問題，台灣三星電子總經理李載燁昨天表示，目前台灣Note7產品回收率為九十六％，與各國差不多。消保處則統計，仍有兩千多支Note7在台灣流通，尚未回收，部分消費者因不滿三星退換貨程序而拒退並提出申訴，至今收到申訴案五九二件，其中十五件已進入調解程序。
NCC要求延長至4月底
國家傳播通訊委員會（NCC）再次要求台灣三星公司於其官網Note7專區公告訊息，包括至少延長受理民眾退換貨至今年四月底；也要告知民眾，若無法接受退換貨條件，可向NCC或消保處提出行政救濟。NCC申訴專線為0800-201-207。
三星承諾購旗艦機有優惠
台灣三星公關王慈萍則表示，已收到四二四件申訴案，經過雙方溝通，四一七件結案，剩下七件在走最後流程。台灣三星行動與資訊事業部副總經理李元榮承諾，今年推出全新旗艦機時，將優先提供所有Note7原有用戶優惠的購機方案。
不過，消保官王德明表示，目前仍有七十五件在第一次申訴後未得到滿意答覆，準備進行第二次申訴；另有十五件因兩次申訴未果，已向消費爭議調解委員會申請調解。
消基會董事長游開雄表示，據他了解，由消費者成立的自救會，日前向業者提出訴求，包括要求三星主動接洽消費者退換貨，以及周邊設備補償應實支實付，不應有上限等，但都未獲業者回應。消基會近期會先協調業者與消費者雙方好好談，若無法取得共識，不排除與業者進行團體訴訟。
