超瞎!起飛前4小時取消 越南芽莊旅行社出包
〔記者蔡淑媛/台中報導〕超瞎!開開心心要利用這次4天連假前往有小馬爾地夫之稱的越南「芽莊」旅遊,沒想到參加4月3日首航直飛團在飛機出發前4小時突然被旅行社通知行程臨時取消!稱飛機還在越南飛不回來,但其實是當天仍有旅行團出發!
交通部旅遊局表示,初步了解承攬該航越捷航線包機之一的京稜旅行社,資金調度問題影響當地接待行程,臨時通知旅客取消行程,中天旅行社可能透過京稜合作,連帶受影響,估計含首航以及接下來由京稜承接的旅客,影響人數共302人,依法規業者當天通知取消行程,除退回旅客團費加賠1倍團費,每人4萬多元。
素有小馬爾地夫之稱的越南芽莊近來成為熱門觀光景點,湛藍海水、有綿延7公里銀白沙灘,吸引遊客來划船、潛水,漁港更有豐富美味海鮮,台中葉先生一家四口與好友共3大3小、6人參加由中天旅行社招攬的「夢幻芽莊4天3夜之旅」行程有包船出海遊,能氣墊水上樂園、俄羅斯女郎舞蹈秀、參觀女神廟,還有旅觀望夫崖、五指山、安南文化村,稱是殺底片的好地方,大享離島海鮮餐、越式BBQ等,行程豐富。
沒想到飛機起飛前4小時竟接到旅行社通知飛機還在越南,旅客沒飛機可坐,因此行程取消,葉太太直呼「實在有夠瞎!」機場接送的小巴都來了,竟在飛機起飛前4小時才臨時通知,為了這趟旅行,一家人上班、上學都提前請假一天要出遊,結果行程全打辭,大人小孩都非常失望,再詢問旅行社,對方竟還抱怨航空公司怎麼會這樣,實在讓人非常傻眼!
葉太太表示,至少同團25人的假期泡湯,旅行社當天只回應會先退還團費2萬2800元,並詢問匯費帳戶要退款,對於相關賠償會再討論,但至今也未收到退款,由於小孩實在太失望了,為了安慰,一家人只能原封不動把行李轉搬上自家車,開了5個小時到花蓮走走看看!
記者致電中天旅行社及承攬人員留給旅客的手機,電話均無人接聽。
台中市消保室主任康馨壬表示,遊客出國旅遊臨時被旅行社取消比較少見,建議遊客應保留旅行社的旅遊資料,包括文宣、契約書、出發時間、雙方通話紀錄包括LINE、簡訊等,除了求償旅行社,也可向市府消保官及交通部觀光申訴,保障權益。