柳奇醫院大廳改造 一站式服務更便捷
2019/04/02 12:37
〔記者王涵平/台南報導〕柳營奇美醫院大廳改造工程今完工啟用,成立住出院服務中心、預立醫療照護諮商窗口等,提供更便捷、更舒適的就醫環境。
柳營奇美醫院院長黃順賢主持啟用儀式,包括臨床實驗藥局與出院領藥窗口、篩檢站、轉診中心、病歷複製櫃台位置調整等多項新的軟硬體設施。
新成立住出院服務中心以「一站式服務」,整併住院辦理、常規檢查、出院繳費及領藥等作業,在同一區域完成。同時增加多媒體資訊叫號系統、擴音設備與降低櫃台高度,不僅讓溝通更加清楚明確無障礙,等候時還可透過衛教影片及簡報的播放,獲取各項衛教資訊。
同步調整多項作業動線,將「病歷複製」、「轉診中心」與掛號批價處整合於同一櫃台,便於民眾申辦門診各項業務。批掛處右側的「篩檢站」,可洽詢安排子宮頸癌、乳癌、大腸癌、口腔癌等篩檢服務,為癌症預防及治療把關。另設於掛號批價處左後側的C肝治療門診,設置專屬掛號批價、藥物諮詢櫃台及抽血快速通關作業等措施,提供順暢的診療流程,縮短看診等候時間,已服務逾150人次。
另外,配合病人自主權利法的實施,癌症資源中心設立「預立醫療照護諮商(Advance Care Planning, ACP)」窗口,提供民眾透過醫療上的知情、選擇與決定權,並進一步協助善終的自主決定。特別門診成員包含安寧專科醫師、護理師、社會工作師與心理師等,目前已有3人完成預立遺囑。