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200公斤外籍乘客逼擦屁股 空姐崩潰「揮之不去的屎味」

200公斤老外要求台灣空姐幫擦屁股,空姐將過程PO上網路。(圖擷自批踢踢)

200公斤老外要求台灣空姐幫擦屁股,空姐將過程PO上網路。(圖擷自批踢踢)

2019/01/20 15:48

〔記者陳宜加/台北報導〕一名外國男子搭乘國籍航空班機,要求空服員提供不合理服務,包括要求協助脫褲子、脫內褲、甚至擦屁股,導致空服員身心受創,「腦中現在是揮之不去的屎味」。瑞秋空姐教室負責人陳瑞秋表示,空服員不需要受到脅迫,可以拒絕。

1月19日,一名體型壯碩的白人男子,搭乘國籍航空班機從洛杉磯前往台灣,因體型壯碩、塞不進經濟艙廁所,要求改至商務艙廁所後,更以右手斷掉、無法施力為由,要求空服員協助脫褲子、脫內褲,甚至要求空服員幫忙擦屁股。

最後由座艙長戴上三層手套才完成,但已讓空服員身心受創,在臉書表示深深受辱,「腦中現在是揮之不去的屎味」。她說,男子目測有200公斤,必須以輪椅代步,他表示右手斷掉、正在開刀而無法施力,要求她協助從馬桶上把拉他起來,並要求改上商務艙廁所,她基於人道考量而答應,「沒想到是噩夢的開始」。

這名空服員說,第一段用餐後協助男子進廁所,男子馬上說:「我內褲脫一半,現在沒辦法拉下去,你幫我脫。」看著他坐在馬桶上、雙腿張開,生殖器就攤在眼前,但對方進一步要求,「我現在褲子只脫一半,你要我怎麼上廁所?快進來幫我脫!你剛才答應要幫我的!」她勉為其難憋氣,戴手套幫他脫內褲。

她也說,男子如廁時還要求門要開著,否則無法呼吸。直到上完廁所,他坐在馬桶上,要求空服員「過來幫我擦屁股」。她表示沒有辦法,太強人所難,結果男子竟咆哮,最後座艙長戴了三層手套協助,他還發出呻吟,更質疑沒擦乾淨。後來她把自己關在廁所裡又吐又哭,覺得自己被深深羞辱,也已經身心受創。

「瑞秋空姐教室」負責人陳瑞秋認為,一般作業是在check in時,地勤會跟旅客確認是否上洗手間可自理,才會讓wchc 單獨上機,不然通常要隨行者陪同,有的外籍航空公司甚至會要求簽切結書。到機門會再確認一次是否可以自理生理問題。如果不確定或不行,有可能依據航程的長短判斷是否要讓該旅客搭乘。

陳瑞秋強調,空服員可以堅定拒絕,當時可能有很多考量,怕說發生受傷或無法降落,但可以告知對方這個情況會危害飛安,若再不從廁所出來,可以依據機長指示與民航法規處理,若受傷也須自行負責,不需要脅迫或委屈自己。

她說,照護也是一種專業,空服員受訓的項目本來就不涵蓋照護部分,「我相信這在國外公司應該會拒絕搭乘或要求要有隨行者照護。」

民航局表示,乘客適航並無剛性規定,但乘客本身應了解自身身心狀況,衛福部則有提供準則,孕婦、嬰幼兒等不適合搭乘飛機,航空公司可以據此要求乘客必須提供醫生證明適合飛行。

民航局指出,若乘客在機上發生酒醉、抽菸、衝突、刁難空服員等不理性行為,不遵守機長指示或安全秩序,空服員可以拒絕提供服務,民航法規也有罰則,而若乘客要求額外服務,搭機前應提出,航空公司審慎檢視是否提供載運服務。

一名外國男子搭乘國籍航空班機,要求空服員提供不合理服務,包括要求協助脫褲子、脫內褲、甚至擦屁股,導致空服員身心受創,「腦中現在是揮之不去的屎味」。(讀者提供)

一名外國男子搭乘國籍航空班機,要求空服員提供不合理服務,包括要求協助脫褲子、脫內褲、甚至擦屁股,導致空服員身心受創,「腦中現在是揮之不去的屎味」。(讀者提供)

一名外國男子搭乘國籍航空班機,要求空服員提供不合理服務,包括要求協助脫褲子、脫內褲、甚至擦屁股,導致空服員身心受創,「腦中現在是揮之不去的屎味」。(讀者提供)

一名外國男子搭乘國籍航空班機,要求空服員提供不合理服務,包括要求協助脫褲子、脫內褲、甚至擦屁股,導致空服員身心受創,「腦中現在是揮之不去的屎味」。(讀者提供)

一名外國男子搭乘國籍航空班機,要求空服員提供不合理服務,包括要求協助脫褲子、脫內褲、甚至擦屁股,導致空服員身心受創,「腦中現在是揮之不去的屎味」。(讀者提供)

一名外國男子搭乘國籍航空班機,要求空服員提供不合理服務,包括要求協助脫褲子、脫內褲、甚至擦屁股,導致空服員身心受創,「腦中現在是揮之不去的屎味」。(讀者提供)

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