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進入花大錢遊北韓卻像難民團 旅行社：共產國家不可預測
民眾花大錢到北韓旅遊，卻56人擠一台車。（擷取自PTT）
〔即時新聞／綜合報導〕台中賴小姐近日參加北韓團，抱怨行程與起初安排不同，旅行社還把56名旅客塞進一輛遊覽車，搭船也沒提供救生衣，氣得表示花大錢卻像「難民團」。旅行社回應，北朝鮮是共產國家，很多事不可預測，但會斟酌賠償部分費用，不過投訴人的說法有諸多不實和誤導，為保全聲譽，將保留對消費者的法律追訴權。
綜合媒體報導，台中賴小姐日前參加欣秀旅行社北朝鮮旅遊團，沒看到北韓國慶閱兵，原先安排入住的羊角飯店換成不知名旅店，就連阿里郎這種重點行程還得自付2900元。賴小姐自嘲自己繳了可遊歐洲的高額旅費，卻像「難民團」。
「我們56個人的命是撿回來的！」賴小姐指出，其他團都是20、30人配一個領隊，他們從中國瀋陽入境到平壤時卻56個人擠一台車，還沒穿救生衣就搭船遊丹東湖，部分團員找旅行社理論，得到只酌退1000元的回覆，於是自組自救會投訴旅行業品質保障協會。
欣秀旅行社代表簡先生表示，因為北韓國慶交管才取消閱兵行程，行前說明會時也有向團員充分說明北韓是共產國家，很多行程不可預測，因此反彈的旅客其實佔團內少數。
簡先生說，只有從瀋陽進平壤時才56人一車，且是北韓安排，並非旅行社一團收56名遊客。至於救生衣一事，旅行社向團員致歉，會酌退船票兩倍以上的費用。
根據《蘋果》報導，品保會將約雙方協商。就法制面來說，1車1領隊其實合理，而雙方約定行程和入住飯店等級不同，若業者是惡意違反契約，應支付原約定景點相關費用的兩倍賠償。
品保會說，救生衣問題要視當地法律而論。但即便未有人受傷，若造成旅客擔心害怕的精神損失，仍有協商賠償的空間。
雖品保會已介入處理，旅行社表示，投訴人有諸多不實的說法及誤導，為保全聲譽，將對消費者保留法律追訴權。
