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進入淋巴排毒紓壓？消基會抽查 近3成SPA業者廣告宣稱療效
消基會董事長游開雄（右）今天召開記者會，公布調查SPA業者廣告結果，有近3成廣告宣稱療效。（消基會提供）
〔記者鄭瑋奇／台北報導〕台灣SPA總產值依工研院調查，每年已超過250億元，更以25％的速度快速成長，但市場龐大也衍生許多消費糾紛事件。消基會近6年就受理47件正式申訴、逾百件糾紛諮詢，今年10月上旬隨機調查20家SPA按摩的業者，發現有近3成業者廣告宣稱療效、誇大減肥效果，呼籲消費者切勿輕信廣告效果而衝動消費；選擇SPA按摩課程前，應先主動了解退費機制，請業者提出說明或契約。
消基會近年受理SPA申訴案件，主要糾紛內容都是民眾於網路、實體店面購買SPA課程、按摩體驗卷，但沒空使用、按摩體驗感覺不佳、美容師態度惡劣、業者推銷保養品與勸誘再購買其他高額課程，讓人以觀感不佳等理由，要求解約退款。
消基會董事長游開雄說，消基會同仁特別隨機走訪3家SPA按摩店，業者的話術與親切溫柔的態度，讓人相信一身病痛就是因為從未做過SPA的關係。3家SPA店的推銷手法，業者都先以低價體驗勸誘消費，消費過後若滿意按摩效果，業者才會建議購買課程，並且告知消費者SPA按摩都是要長期調養。調查中注意到3家業者，都未將契約、退款方式揭示在明顯處，推銷時店內播放著溫柔輕音樂，空氣中浮動著淡淡的精油香薰味，消費者處在放鬆的氛圍中，容易輕信業者行銷話術。
依醫療法第84條規定「非醫療機構，不得為醫療廣告。」、瘦身美容業管理規範第12條規定，「業者刊登食品、化妝品、器材及瘦身美容廣告，不得誇大、虛偽不實、引人錯誤或宣稱療效，並應符合相關法規之規定。」，民眾與SPA業者主要消費糾紛，都是主因產品、課程不符預期要解約退款，因此，消基會特別抽查20家業者，檢視廣告是否有涉及誇大不實及宣稱療效等違規情事。
消基會說，調查發現，「Dear Spa 樂活美學沙龍」、「蘿蔓蒂美容spa體雕會館」、「忻Shing Spa」等業者，都有以平衡自律神經、終結水腫象腿、趕走厚背、排出毒素等詞彙，廣告內容除涉及宣稱療效，還明顯以誇大、引誘消費者購買。「金妍爾spa內湖」、「勝美美妍美體spa」2家業者，則在其SPA課程名稱上就已違規，包含「淋巴排毒舒壓50min」、「全身淋巴排毒60分鐘」等，名稱直接宣稱療效，更遑論內容。上述業者主管機關皆可依醫療法第104條，處5萬元至25萬元罰鍰。
