桃機電腦系統當機 延誤旅客行程 移民署致歉
2018/06/12 11:35
〔記者姚介修/桃園機場報導〕針對今天早上因為電腦系統有當機現象,移民署國境事務大隊表示,由於桃園機場資訊機房於民國88年建置,迄今已近20年,相關電力設備均已老舊,為防止曾發生當機情形發生,分兩階段汰換,將今日凌晨第二階段更新資訊機房電源排插等設施,但5點20分回復供電,電腦因為無法處理大量資料庫資訊,造成旅客延誤查驗,移民署也對行程延誤的旅客致歉
因電力設備系統老舊造成去年11月17日因電源排插故障,導致查驗系統服務中斷長達40分鐘,移民署為解決電力設備老舊問題,避免類似事件發生,經由內政部撥用相關經費,分兩階段汰換,將電源排插由單電源更換為雙電源。
移民署表示,今日凌晨就是第二階段更新資訊機房電源排插等設施,增設電力系統為雙廻路,以確保重要資訊設備供電穩定;基於工安及設備安全考量,所有設施設備均停機並選擇離峰時段以進行作業,於凌晨近5時20分施作完成,開始陸續恢復系統服務,由於系統資料庫龐大,初期運作速度較緩,移民署於8時前恢復正常服務,但仍造成部分民眾等候,移民署對此表示歉意,並感謝民眾的耐心等候。
不過,記者在現場觀察,這次「當機」造成其實9點25分旅客自動通關系統通關作業還是相當不穩定,如果順利的可以正常通關,運氣不好的就被卡在第一關辨識護照,最後因為無法開門,改由人工查驗通關。