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進入使用經驗差 身障人士：以後不用北市愛心卡搭計程車
身障民眾黃先生投訴，他因身障身分持有愛心卡，原本想可以利用優惠搭計程車，但從打電話給車行，對方頻頻說沒車；有一次搭車結帳時，司機更臨時說悠遊卡刷卡機壞掉，要求他付現。示意圖，圖中計程車與新聞無關。（記者黃建豪攝）
〔記者鍾泓良／台北報導〕北市府2009年開放敬老卡、愛心卡每月可用480元免費點數搭乘計程車，然而經過近10年仍有5成的計程車未提供刷卡服務。更有身障民眾黃先生日前投訴，愛心卡搭乘計程車根本不親民，他因身障身分持有愛心卡，原本想可以利用優惠搭計程車，但從打電話給車行，對方頻頻說沒車；有一次搭車結帳時，司機更臨時說悠遊卡刷卡機壞掉，要求他付現；幾次不好使用經驗後，決定從此以後不再考慮用愛心卡搭車。
黃先生自己因行動不便，往往出遠門或看診時都會選擇搭計程車，卻覺得自己屢屢因身分遭歧視。他說，每次他打電話叫車時，問對方願不願意載身障人士時，車行都會給他「碰軟釘」，推託沒車可以派；有一次好不容易叫到車，事先告知司機因為自己行動不便，下樓須時間，沒想到司機抵達後沒看到人就直接開走，讓黃十分傻眼。
黃先生更抱怨，雖然愛心卡搭車有優惠，每次沿路叫車，司機都稱車上沒有安裝機器，更發生搭上車要結帳時，司機才臨時跟他說機器壞掉不能用愛心卡，要求付現。
交通局公運處表示，全市2萬8000多台計車中，約1萬4000台有安裝悠遊卡刷卡機器，比例約5成。公運處強調，安裝機器的司機都應接受乘客刷卡，若遇到司機推託不讓乘客刷卡，那可以記下車號、司機名稱跟市府投訴，若屬實將會要求車行對司機教育訓練。
至於計程車業者拒載身障者狀況，公運處說，若查證屬實，可依照「道路交通管理處罰條例」開罰600元；屬於車行的計程車還會進一步對車隊評價扣分。
社會局表示，過去確實有收到民眾反映計程車不給刷卡；若身障者或年長者有需求，可以直接撥打敬老愛心計程車專線55850叫車，並補充若是撥打其他叫車專線，恐較難保證車行會願意針對有特殊需求的乘客派車。
而為何敬老卡、愛心卡搭計程車政策推動近10年，全市仍有一半計車程輛不願安裝刷卡機器，公運處解釋，因為乘客刷卡後須跟悠遊卡系統結算，再加上行政作業，司機要等2、3天才能入帳，因此對於有急用的司機會認為不方便。社會局補充，近期會跟公運處討論如何提升悠遊卡機器安裝率。
