DNS出包 台灣之星減收月租費5%
2018/01/26 02:31
〔記者陳炳宏/台北報導〕台灣之星表示,昨(25)日下午執行網路DNS (Domain Name Server)系統升版作業時,因廠商設定出現異常,以致自19:00開始,少數用戶因重新開機或由飛航模式轉回正常模式等新連網行為,會出現壅塞甚至無法連網的現象,經機房重啟DNS服務後,20:40恢復正常,影響時間約1小時40分,影響用戶約3萬名,雖未達法定2小時,但仍減免5%月租費。
台灣之星表示,此次網路異常雖未達法定故障2小時需賠償的標準,但台灣之星本著以客為尊、誠信為本的經營理念,將針對當時上網受影響的用戶主動提供補償,減免5%月租費,同時也將對廠商求償,共同承擔責任。
台灣之星也對本次受到影響的用戶,表達歉意,並請用戶繼續給予指教和指正。