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進入飯店訂金收退方式不明 觀光局：可依消保法開罰
消基會指出，有近8成的飯店業者未遵守「定型化契約應記載及不得記載事項」，訂金收退方式不透明。交通部觀光局說明，若業者未依規定記載訂金收退方式，將可依消保法開罰。圖為交通部觀光局網站。（圖擷取自交通部觀光局網站）
〔記者吳柏緯／台北報導〕消基會指出，有近8成的飯店業者未遵守「定型化契約應記載及不得記載事項」，訂金收退方式不透明，恐引起消費糾紛。交通部觀光局說明，若業者未依規定記載訂金收退方式，將可依消保法開罰。
觀光局旅宿組組長陳瓊華說明，目前均有要求飯店業者應該要在契約內明訂收取訂金的金額、退訂的方式與扣除的金額，除了保護業者與消費者外，同時也能避免消費糾紛。不過若是業者未依規定記載，就已觸犯消保法，得依法開罰。
依現行消保法規定，若違反「應記載或不得記載事項」，主管機關可先要求業者改善，若屆期不改善者，可處3萬元以上30萬元以下的罰鍰；若仍不改善，可再處5萬元以上50萬元以下罰鍰，並可按次連續開罰。
針對消基會提出的這幾家飯店業者，陳瓊華表示，觀光局將會展開調查，若查證屬實，將會責請各地方主管機關先要求業者改善，若遲未改善，將依法開罰到業者改善為止。
