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進入網路使用滿意度大調查 民眾最在意這個...
網路使用滿意度大調查，民眾最在意的是網路穩定度。（資料照，記者楊綿傑攝）
〔記者楊綿傑／台北報導〕現代人的生活幾乎離不開網路，台灣數位匯流發展協會今發布「2017全台固網寬頻網路使用大調查」，報告中發現，民眾最重視的項目是網路穩定度，而相關調查內容成績，中華電信得到5項冠軍，總滿意度排名第一。
調查資料指出，每位受訪者家中平均有4.8個可連網裝置，包含手機，平板、筆記型電腦與桌上型電腦，8成2受訪者會使用固網寬頻上網，其中以智慧型手機連網最多，使用時間集中在晚間6點至0點間最頻繁，達到8成7。
而使用網路的考量因素，7成民眾挑選業者時注重服務內容，其中又以網路穩定度為最重要考量因素，至於費率優惠則有5成4民眾在意。且受近來資安病毒事件層出不窮，約5成民眾也有開始使用資安產品的習慣，希望避免中毒。
此次也針對「網路速度、網路穩定度、客戶服務、網路安全、整體滿意度」等5項目，調查民眾對業者滿意度，其中中華電信為最大贏家，5項均獲得第一名，其次則為凱擘寬頻大調查獲得3項滿意度第二名，台灣寬頻通訊則在網路安全、整體滿意度2項得到第二名。
本次調查透過國家通訊傳播委員會（NCC）公布的最新手機號碼前5碼號頭加上後五碼隨機的手機號碼抽樣方式，發送網路調查網址，針對全台18歲以上民眾進行網路調查，共回收2417份有效問卷，在95％的信心水準下，抽樣誤差在正負2個百分點之內。
