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天龍國餐廳超收酒錢!店員「提醒」熟客慘遭開除...

王姓常客指控,她請餐廳替鄰桌的朋友開兩瓶酒、由她買單,起初不疑有他的刷卡付款,但一名餐廳員工私下提醒她「帳單被灌水」,才讓她發現餐廳只開了一瓶酒卻收了兩瓶的費用。(圖擷取自爆料公社)

王姓常客指控,她請餐廳替鄰桌的朋友開兩瓶酒、由她買單,起初不疑有他的刷卡付款,但一名餐廳員工私下提醒她「帳單被灌水」,才讓她發現餐廳只開了一瓶酒卻收了兩瓶的費用。(圖擷取自爆料公社)

2017/04/23 11:02

〔即時新聞/綜合報導〕一間位於台北市天母區的義式餐廳遭到王姓女熟客指控「超收酒錢」,並且開除了向她「通風報信」的小職員,讓她氣的上網爆料,也讓許多網友湧入該餐廳的臉書頁怒灌。

王姓女熟客在「爆料公社」PO文表示,這間義式餐廳裡有一半以上的店員都是外籍人士,外場營運總監也只會說英文,因此顧客如需與他溝通,必須使用英文。王姓熟客也指出,她已光顧這間餐廳超過20次。

這次的消費糾紛起始於,她與家人一如既往的來到餐廳用餐,並且在鄰桌巧遇朋友,她便請餐廳開2瓶送到友人座位、酒錢記在她的帳單上。王姓熟客表示,她與家人用完餐、結完帳準備離開時,一名年輕的台籍店員私下向她透露,餐廳其實只幫她的友人開了1瓶酒,卻收了她2瓶酒的費用。王姓熟客詢問鄰桌友人以後,發現餐廳確實超收酒錢,讓她十分不滿。

王姓熟客因此向餐廳抱怨此事,也引來義籍總監的關切,然而,餐廳主管們不斷以英文與王姓熟客溝通,讓她不滿的表示:「我請她在台灣請用國語回答,我教育程度只有高中畢業英文不好,並且尊重我的母語是國語,她仍然用英文來回話!」

餐廳起初不承認超收一事,僅表明會再查證,王姓熟客便先行離去。幾天後,餐廳致電表示願意退刷超收的金額,而原先向王姓熟客通風報信的小職員也致電給她,說自己已經被餐廳開除。該名職員表示,餐廳幹部譴責他「餐廳有什麼事不該告訴客人」、「刀口要向外,怎麼可以對內」。許多網友們看到這起消費糾紛以後湧入餐廳的臉書頁怒灌。

根據《蘋果日報》報導,餐廳的公關人員Patrick出面表示,「超收的部分當下已退費,至於服務生被解僱部分,他強調餐廳很缺人,人手不足,他們不可能隨意解僱員工,這名服務生是因不適合才解僱,並非因女網友這次單一事件。」

位於天母的義式餐廳因為這起消費糾紛,臉書頁遭網友們怒灌。(圖擷取自「IL MERCATO」臉書頁)

位於天母的義式餐廳因為這起消費糾紛,臉書頁遭網友們怒灌。(圖擷取自「IL MERCATO」臉書頁)

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