離開
進入日旅行社無預警倒閉 台灣業者妥善處理獲肯定
日本旅行社「Tellmeclub」破產，目前網頁也只有後續處理的內容。（圖擷自官網）
〔記者蕭玗欣／台北報導〕日本旅行社「Tellmeclub」24日傳出發生財務危機，27日隨即宣布破產，約有9萬名日本旅客受此事件影響，其中包括當時正在台灣旅遊的500多名旅客，當時台灣的至品旅行社不計成本將旅客順利送回日本，獲得日本觀光界及網路輿論肯定。台灣觀光協會今表示，除肯定本協會會員的應變作為，也呼籲主管機關能儘速研擬危機處理機制，未來若發生類似事件，得以保障台灣旅行社和旅客的權益。
根據日媒報導，早在「Tellmeclub」27日宣佈破產前，已陸續發生購買「Tellmeclub」旅遊商品的日本旅客出國搭機被拒、或抵達海外飯店時發現訂房已被取消等狀況。而「Tellmeclub」先前的台灣業務代理「至品旅行社」，基於道義與保障旅客的權益，主動承接剩餘行程，讓當時在台的日方團客，順利完成旅遊行程。
台灣觀光協會今發表聲明，對至品旅行社此次妥善的處理措施表示肯定與支持，表示此舉不但彰顯其企業自身的信譽、保障旅客的權益，為台日友好交流盡一份力量，同時也為台灣贏得正面評價，對台灣國際形象的提升有一定助益。
協會表示，觀光局在24日獲知「Tellmeclub」傳出發生財務危機消息後，除立即請民航局協助通知3家國籍航空公司於客人報到時予以告知外，同時也要求東京與大阪辦事處請航空公司貼出告示，提醒購買該旅行社產品的旅客於出發前，應確認相關機票、住宿的預約狀況，以免損及自身權益，或導致發生抵台後無人接待的狀況。
協會認為，主管機關應儘速研議並建立危機處理機制，擬定因應危機的相關具體措施與辦法，供未來再發生類似事件，可及時保障來台旅客，也能保障台灣旅行社業者，以避免造成更大傷害。
