興航解散將下市 仍有7成機票沒退款…
2017/01/11 22:28
〔即時新聞/綜合報導〕復興航空於去年11月底無預警停飛,今日召開的股東臨時會更確定通過解散及下市等案,但有民眾向媒體投訴,指興航先前說在去年底會退票完成,卻至今都無下文。興航方面則指出,目前已完成退款的有3成,等於仍有7成機票還沒完成退款。
《蘋果》報導,有不具名旅客爆料,指興航無預警解散後,卻未按承諾的45天時間退票,原本興航說去年底會完成退票,如今不僅沒兌現,就連客服電話也停話。
雄獅旅行社也指出,自興航停航停業至今,雄獅協助旅客處理行程異動的相關事宜,對於衍生的損失也採取由雄獅吸收的方案,但至今雄獅仍未收回全數的興航機票債權金額。
興航方面則表示,退費已陸續辦理中,受限於人力不足,目前已完成3成的退款,將加速作業,約需60到90個工作天。客服電話則是因為被停話,已在辦理復話中。