台灣廉航飛韓能退票、飛台不能退 議員批大小眼


2016-03-03 11:05

〔記者蔡亞樺/台北報導〕 出國選擇搭乘廉價航空愈來愈多,衍生消費亂象多,北市議員王鴻薇今日召開記者會指出,有民眾向她投訴,台灣廉價航空公司威航日前超賣優惠機票,但因網路系統問題,消費者重複刷卡訂票,卻無法退票,痛批日本、韓國廉航都有退票機制,台灣廉航卻不能退票,實在太過於嚴苛,要求市府建立退票機制。

王鴻薇表示,她調查6家經營台灣航線的廉航退票規定,韓國JINAIR真航空因韓國政府規可以退掉,新加坡酷航也可以退票,換成兌換券;日本樂桃航空、香草航空在訂購時可以購買退票機票,反觀,台灣虎航、威航皆無法退票,其中威航從韓國出發航班在韓國網站載明可退票,台灣網站卻隻字未提,明顯大小眼。

對此,北市主任消保官何修蘭說,廉航消費爭議逐年成長,去年申訴案件將近100百件,因此民航局去年12月邀集廉航業者開會討論,要求對網路訂票異常須有檢核預防機制與退票機制。

何修蘭表示,今年市府2月已行文在台的廉航公司要求提供運輸條款內容,消保官將進行查核檢視,包括哪些運輸條款對消費者不利、廉航業者之間的差業,全部都會揭露,預計4、5月會對外公布,也會公布消費爭議最多的廉航業者。

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  • 北市議員王鴻薇(左)開記者會,批評台灣廉航公司訂票卻無法退票。(記者蔡亞樺攝)

    北市議員王鴻薇(左)開記者會,批評台灣廉航公司訂票卻無法退票。(記者蔡亞樺攝)

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