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進入春節通訊購物退貨 把握7天猶豫期
2016/02/06 15:13
〔記者何玉華／新北報導〕春節9天假期若在家上網消費，常發生退換貨糾紛，新北市法制局消保官提醒，網路購物、電視購物等通訊交易，消費者在收受商品後7日內猶豫期，無須理由即可退貨，但應以書面為之，否則恐因不符法定要件而權益受損。
消保官賴淑青說，春節假期長達9天，民眾通訊購物的7天猶豫期，依照民法第120條第2項規定，起始日不算入，又依民法第122條，最後一天逢假日，應以次日代替，也就是說，應以假期後第一個上班日為截止日。
例如:消費者2月6日在網站購物，2月7日收到商品，猶豫期應從2月8日起算，算至第7天是2月14日，但2月14日正好是週日，所以7天猶豫期的最後一天順延至2月15日，消費者最遲應於2月15日提出退貨解約的書面。
賴淑青說，通訊交易或是訪問交易7日內無條件解約權的行使，依法應以「書面」為之，千萬不要只用電話或其他口頭方式提出，以免因不符合法定要件或是舉證不易而喪失了解除契約的權利。
