離開
進入苗栗客運過站不停 民眾怒轟：客訴都沒用
苗栗縣最大公車業者苗栗客運，遭不少民眾投訴司機態度不佳或攔車不停等狀況。圖為苗路客運公車示意圖，非文中當事人（記者鄭鴻達攝）
〔記者鄭鴻達／頭份報導〕苗栗縣最大公車業者苗栗客運，近日遭不少民眾投訴，有民眾反映，曾看到女學生於站牌攔公車，苗客公車卻直接開過去，讓這名沒搭到車的女孩，只得慌張聯絡家人，其他民眾則反映有司機態度不佳、不準時等，向公司客訴也沒效，部分民眾嘆希望苗栗公車，能向台北或台中看齊，對此苗栗客運表示，若調查屬實會妥適處份。
一名民眾日前於網路社群上貼文，指昨晚10點在頭份鎮武昌街附近，看到一名高中女生招手要搭公車，苗栗客運的公車卻「直接開過去」，讓沒搭到末班車的女學生，趕緊打手機跟家人求救，該民眾也感嘆「司機趕下班會造成人家多大的困擾」，並指出這類狀況在頭份常發生。
其餘民眾看到此消息，也紛紛跳出來抱怨，表示「司機有些態度不是很好」、「苗客看到老年人家招手都開過頭」，或是永和山的最後一班車提早3分鐘離場，害他得花錢搭計程車回家，雖有人認為司機可能是因為客滿才沒停，但有網友以台中公車為例，表示就算客滿，司機也會廣播告知乘客。
苗栗客運業務課副課長根志明表示，對於攔車不停部分，有時乘客舉手動作不明顯，或是夜間視線不佳，司機可能才會因此沒注意到，而不準時的問題，因為每台公車都有裝GPS，可以掌握其動態，並未發現有此情況，對於態度不佳一事，則是因為每名機聲音、表情不同，並無惡意，但有要求司機降低音量。
根志明說，苗栗客運始終盡力在服務民眾，對於民眾的意見皆虛心接受，民眾可用手機下載「iBus」的APP，藉此掌握公路客運動態，夜間攔車時可搭配手機燈光揮手，增加辨識度，若民眾遇到司機不當的行為，可記下司機姓名、時間及路線等資訊，再向公司反映，若調查屬實，會做妥適的處分。
