消保官發消費警訊「買定網」消費糾紛難解
2014/11/27 15:05
〔記者何玉華/新北報導〕新北市政府消保官針對境外公司「買定網」在國內以商品優惠價誘使消費者提供信用卡註冊登記,卻未明確告知,須先成為付費會員才能享商品優惠,造成部分消費者誤解,等收到帳單才發現被扣月費,還連續扣款,消費者權益嚴重受損卻投訴無門,發布消費警訊提醒注意。
消保官陳世欽說,今年3月起陸續接到共27名消費者申訴「買定網」不當從信用卡中扣取會員費,經他進一步了解,全國約有200件與「買定網」的消費糾紛;他說,「買定網」網址登記雖是台灣網域(.tw),但業者登記在英國,信用卡收單銀行在英屬直布羅陀,雙方約定管轄法院在模里西斯,一旦消費者與網站發生糾紛,只能透過網路信箱連繫,國內雖有一辦事處,卻是郵政信箱。
陳世欽表示,「買定網」提供國內各大品牌商品優惠價格,但與各品牌業者沒有合作關係,消費者必須先到店家購買商品後,再憑購買證明向「買定網」申請退還商品優惠差額,明顯是在吸收會員,以會員消費來換取高額回饋金,部分消費者在不知情下提供信用卡,被業者刷取月費1460元,且按月連續扣款。
他提醒消費者,在「買定網」消費前要謹慎評估交易風險,一旦發生信用卡扣款爭議,依據信用卡國際組織建議,消費日起120天內,持與業者交涉糾紛的書面證明,向發卡銀行申請列為爭議款項,銀行就會暫停扣款;經查明消費者確實未同意刷卡付費,銀行就會退款。