民眾苦等直跳腳 台鐵:延誤45分就能退票
2014/07/28 20:47
〔即時新聞/綜合報導〕台鐵1223次區間車今天下午4點由基隆開往苗栗方向,在行經松山-台北東線時發現電車線斷落,約上萬名旅客權益受損,讓許多民眾抱怨連連。對此,台鐵表示感到相當抱歉,表示只要延誤45分鐘的班次都可以退票,並預估今晚9點才能修復完畢。
根據台鐵最新統計,這次電車線掉落事故,截至晚間7時已影響35列、1萬名旅客權益。且由於東正線停駛,暫時改由西正線單線雙向行車,所以許多班次列車都造成延誤情形。
根據TVBS報導,許多民眾苦等1個多小時,就氣呼呼的退票。其中一位民眾還憤怒提到:「原本7時30分要趕著看醫生,但他們(台鐵)跟我講說沒辦法。」現場氣氛十分火爆。
對此,台鐵表示,依照規定,只要延誤45分鐘的班次都可以退票,且未來一年之內都可以拿車票進行退換。